Тинькофф — первый российский онлайн-банк и надежная финансовая экосистема для миллионов клиентов. В нашей команде тысячи профессионалов, которые помогают людям получать максимальную выгоду от продуктов Тинькофф, развивать бизнес и инвестировать в фондовый рынок.
Мы предлагаем
- Средний доход на старте — 48 000 ₽, оклад + премия по результатам работы.
- Первые 3 месяца график 5/2 с 10 до 19 с фиксированными выходными. Далее 5/2 с плавающими выходными с дневными, вечерними и ночными сменами. Самая ранняя смена начинается в 6, самая поздняя — в 21. Могут быть ночные смены, примерно 1–2 в месяц.
- Дистанционный формат: для выполнения функционала из дома потребуется компьютер или ноутбук, хороший интернет и наушники с микрофоном.
- Оформление по ТК РФ, ДМС, а также страховку от несчастных случаев и болезней.
- Оплачиваемое дистанционное обучение.
- Постоянное развитие на протяжении всей карьеры в Тинькофф: регулярные тренинги и вебинары, онлайн-курсы с крутыми наставниками в корпоративном университете.
- Возможность профессионального и карьерного роста.
- Корпоративные тарифы по картам Тинькофф, скидки на обучение, досуг, технику и многое другое от партнеров компании.
Что нужно делать
- Обрабатывать обращения с первой линии, взаимодействовать с другими подразделениями банка и внешними агентами для решения и эскалирования задач.
- Эффективно решать сложные и нестандартные кейсы, которые могут быть связаны с оспариванием клиентских операций, мошенническими действиями и т.д.
- При необходимости связываться с клиентами по телефону или в чате и консультировать их по дополнительным кейсам.
Что мы ценим
- Умение вести диалог с претензионными клиентами в чате и по телефону.
- Способность структурированно излагать мысли.
- Умение адаптироваться к изменениям в условиях неопределенности.
- Наличие компьютера/ноутбука, стабильного интернета и гарнитуры.
Опыт работы в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком будет преимуществом, но не основополагающим фактором.
Осталось 3 шага до встречи с Тинькофф:
- Нажмите «Откликнуться».
- Перейдите в личный кабинет кандидата по ссылке из письма, которое поступит вам в течение 5 минут.
- Выберите вакансию из списка на нашем сайте.
Ждем вас в нашей команде!
#удаленная работа # работа из дома # работа дистанционно # работа на дому # удаленка # гибрид # специалист по работе с клиентами # менеджер по работе с клиентами # бэк-офис # оператор call-центра # колл-центр # консультант # специалист # без опыта # работа без опыта # работа для начинающих # начинающий специалист # работа в Тинькофф # ночная работа # работа в ночь
