Ночной специалист технической поддержки

Прием и обработка обращений клиентов. Помощь в Настройках. Рассмотрение возврата и обмена.

Грамотная речь. Тактичность. Внимательность. Коммуникабельность.

Работа в офисе в рамках первой линии технической поддержки сотрудников компании. Анализ, обработка, регистрация и контроль исполнения заявок по инцидентам.

Требования: Опыт работы специалистом технической поддержки от 1 года . Понимание общих принципов работы IT-систем. Администрирование ОС Windows.

Отвечать на вопросы клиентов HelpDesk-системе и решать основные технические проблемы. Подключение кассового оборудования к программе с помощью удаленного доступа.

Грамотная устная и письменная речь. Высокая степень компьютерной грамотности. Высокий уровень переговорных навыков. Отлично, если есть опыт работы с кассами.

Поддержка клиентов или партнеров Системы для решения разнообразных вопросов работы программного обеспечения. Приём и фиксация в HelpDesk – системе заявок, почте...

Образование не ниже среднего-специального. Опыт работы в службе поддержке пользователей (1-2 линия), понимание базовых регламентов службы поддержки, умение...

Оперативно обрабатывать обращения пользователей в чатах телеграмма, предоставляя грамотные и понятные ответы. Заниматься сбором инцидентов с последующей передачей тикетов команде...

Высокий уровень самоорганизованности, внимательность к деталям. Обладание навыками тайм-менеджмента. Владение грамотной письменной коммуникацией. Стабильное высокоскоростное интернет-подключение для удаленной...

Приём и регистрация заявок о неисправностях, обработка информации. Обработка, фиксирование и перенаправление заявки в системе Service Desk. Помощь по установке...

Опыт работы на аналогичной должности от 2 лет. Опыт сопровождения установки/настройки/поддержки работы оборудования и ПО. Базовое знание SQL...