Подразделение Middle East компании "FIRST BIT" в ОАЭ приглашает в команду специалиста по работе с клиентами со знанием английского языка

Обязанности:

• Обработка входящих заявок на техническую помощь от клиентов компании. Общение по вопросам, связанным с бухгалтерским учетом и ERP (1C)
• Консультирование англоязычных пользователей по телефону и онлайн по вопросам, возникающим при работе с нашими программными продуктами

• Качественная и своевременная помощь в решении ситуаций, возникающих у пользователя; сбор требований для доработок, передача данных требований в отдел разработки

• Выявление потребностей в доработках программы

• Обработка сообщений в чате

• Владение английским и арабским языками не ниже Upper-Intermediate;
• Опыт работы на горячей линии
• Грамотная устная и письменная речь
• Знание принципов клиентоориентированного сервиса
• Отличное знание 1C, знание бух. учета
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, активность, ответственность

• Удаленная работа
• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы
• Полностью белая заработная плата
• 5-дневная рабочая неделя с 8:00 до 17:00 (московское время), выходные - суббота, воскресенье)
• Возможность профессионального и карьерного роста, ежедневная языковая практика; получение международного опыта работы
• Дружная мультинациональная команда профессионалов