Современная российская IT-компания ООО "Апартмент Системс". Наш продукт - RealtyCalendar - система для управления малыми объектами недвижимости. Сейчас мы активно развиваемся и находимся в поиске Специалиста технической поддержки 1-й линии.

Мы работаем с 2013 года, занимаемся реализацией программного продукта для автоматизации продаж. Наша CRM система позволяет владельцам квартир и агентствам управлять размещением на сайтах бронирования.

Наши партнеры: Booking.com, Airbnb, Avito, Expedia, Ostrovok, Суточно, Твил и многие другие.

Вам предстоит:

- Решать проблемы клиентов и партнеров компании, по телефону, электронной почте, и в чате (в день в среднем поступает до 70 запросов);

- Около 70% обращений идут в виде телефонных звонков, оставшаяся часть - письменные запросы (в чате, на почте)

- Хорошо разбираться в продукте компании, уметь быстро находить информацию;

- Обрабатывать информацию, и заносить в CRM.

Требования к квалификации:

- Вы дипломат. Можете успокоить “сложного” клиента и помочь решить его проблему;

- Вы готовы работать полный рабочий день;

- Вы позитивны и терпеливы и вам нравится помогать людям

- Вы умеете грамотно и спокойно объяснять и доносить информацию;

- Опыт работы в технической поддержке будет преимуществом.

Мы рады предложить:

- Полностью удаленный формат работы;

- Официальное трудоустройство, полностью "белые" выплаты;

- Обучение: предоставляем обучающие материалы, скрипты, IP-телефонию (полное сопровождение наставником на этапе встраивания в работу);

- Возможность карьерного роста внутри компании;

- Сменный плавающий график работы 3/2 (10-часовой рабочий день): 1-й день 08.00-18.00, 2-й и 3-й день 10.00-20.00 (время московское).