Специалист технической поддержки

Техническая поддержка пользователей первой линии - классификация задач, распределение на конечного исполнителя. Непосредственная работа с пользователями по вопросам организации и обслуживания...

Знание MS Windows server версии не ниже 2012R2, Active Directory, прикладного программного обеспечения и железа, применения групповых политик.

Прием, регистрация, решение обращений, поступающих в службу технической поддержки по телефону, почте и чату. 1-2 линия технической поддержки внутренних...

Огромное желание обучаться новому и развиваться в IT. Готовность к интенсивной работе с постоянной загруженностью. Опытный пользователь ПК (ОС Windows...

Отвечать на обращения внутренних пользователей (в основном чаты и Битрикс), категоризировать и вести их до полного решения. Консультировать коллег по...

Работал на 2-ой линии поддержки. Работал в поддержке LMS или систем автоматизации предприятия. Писал документацию для пользователей и коллег.

Поддержка пользователей системы, оказание помощи при возникающих проблемах. Прием входящих звонков и письменных обращений. Регистрация обращений пользователей. Заведение новых клиентов.

Ответственность и внимательность. Sql на уровне простых запросов. Опыт работы в технической поддержке. Грамотная речь устная и письменная речь.

Прием обращений от клиентов (телефонные звонки, электронная почта). - Информационно-техническая поддержка клиентов. - Консультирование партнеров и клиентов по возникающим вопросам. -

Образование не ниже среднего-специального. - Знание ПК на уровне уверенного пользователя. - Грамотная устная и письменная речь. - Коммуникабельность, доброжелательность, тактичность и...

Техническая поддержка абонентов по телефону, e-mail и чату по вопросам предоставляемых услуг. Настройка сервисов по запросам клиентов и оказание...

Грамотная устная и письменная речь, умение доходчиво выражать свои мысли, доброжелательно и убедительно вести диалог. Опыт работы со стандартным набором...