Младший инженер технической поддержки

Техническая поддержка пользователей офиса и удаленных торговых точек (Helpdesk). 1-я линия поддержки. Настройка оборудования. Работа в системе заявок IntraService.

Опыт работы с оргтехникой (принтеры, сканеры, факсы, копиры). Умение диагностировать и устранять сбои. Техническая грамотность в отношении компьютерного оборудования.

Решение обращений клиентов через ServiceDesk. Классификация и распределение инцидентов по ответственным подразделениям. Отслеживание изменения статусов запросов‚ контроль сроков исполнения.

Опыт работы в службе технической поддержки от 1 года. Обязательно знание SQL на базовом уровне (умение читать и писать запросы).

Организация бесперебойной работы каналов связи с помощью средств мониторинга и удаленного управления и контроля. Сервисная и техническая поддержка клиентов по...

Понимание принципов работы сетей передачи данных, стека TCP/IP. Понимание принципов работы телефонных сетей традиционных и VOIP. Высшее образование (техническое...

Взаимодействовать с удалёнными пользователями (внутренние и внешние клиенты). Устранять возникающие инциденты и, при невозможности самостоятельного решения, описывать инцидент и информировать...

DevTools. Docker, Docker-compose (базовые команды и понимание принципа работы). Postman. PosthgreSQL. MongoDB. Kafka (общее представление). Kibana. Grafana.

Установка и настройка ОС Windows, Linux, офисного ПО и антивирусной защиты. Консультация пользователей по использованию ПО компьютеров и копировально-печатной...

Компания ВкусВилл специализируется на продаже натуральных продуктов для здорового питания. Наши магазины ВкусВилл работают для тех, кто знает толк в...

Контроль климатического состояния ЦОДа. Мониторинг и управление решением заявок от клиентов и сотрудников. Работа с сетевым, инженерным и вычислительным оборудованием...

Имеете образование не ниже средне-специального. Внимательны, аккуратны, ответственны. Любите разбираться в железе и быстро собираться на смену.