Помогать пользователям платформы в освоении сервиса. Оперативно отвечать на входящие письма и звонки. Проводить обучающие вебинары и демонстрации для пользователей.

Грамотная устная и письменная речь. Высокие коммуникативные навыки. Готовность изучать IT-продукты, новые рабочие инструменты. Умение решать несколько задач одновременно.

Удаленная техническая поддержка клиентов. Конфигурирование охранно-пожарных систем. Выявление неисправностей в работе охранно-пожарных систем. Ведение внутренней документации и отчетности.

Уверенный пользователь ПК, оргтехники. Навык грамотного общения по телефону. Знание основ электротехники. Знание ОПС (РИТМ, Болид, Си-Норд и прочих...

Техническая поддержка Клиентов по вопросам пользования услугами сайта. Прием входящих звонков, сообщений в тикет-системе, сообщений электронной почты пользователей.

Желателен опыт работы в службе технической поддержки / call-центре. Владение ПК на уровне пользователя (MS Office, интернет-браузер).

Техническая поддержка клиентов по телефону по вопросам неработающего интернета, телевидения, телефонии и видеонаблюдения. Помощь в решении технических вопросов клиентов.

Опытный пользователь ПК. Знание сетевых технологий. Понимать основы: Ethernet, MAC-адрес, Wi-Fi, IP-адрес, ARP, DHCP, DNS.

Обработка входящих обращений от клиентов компании. Самостоятельное решение вопросов за которые отвечает технический отдел (диагностика неполадок, настройка роутеров и пр.).

Обладать грамотной и четкой русской речью. Вежливо общаться. Понимать основы: Ethernet, MAC-адрес, Wi-Fi, IP-адрес, ARP, DHCP, DNS.

Осуществление консультаций по работе оборудования. Прием заявок от клиентов на проведение технического обслуживания оборудования. Отчетность.

Опыт работы в области технической поддержки клиентов. Уверенные навыки работы с ПК.