Специалист по работе с клиентами в Финтех-сервисы Яндекса
Требуемый опыт работы: не требуется
Полная занятость, удаленная работа
Санкт-Петербург
Яндекс заботится о своих клиентах: мы внимательно следим, чтобы пользоваться нашими сервисами было легко и приятно. Иногда у людей по разным причинам возникают проблемы с оплатой. В такие моменты важно выяснить детали, помочь разрешить ситуацию и отработать возражения. Ищем специалиста, который нам в этом поможет.
Какие задачи вас ждут:
- общаться с клиентами по телефону:
-уточнять, что пошло не так с оплатой,
-рассказывать, как погасить задолженность,
-фиксировать дату погашения,
-работать с возражениями; - анализировать историю покупок и график платежей;
- вносить результаты разговоров в CRM.
Мы ждем, что вы:
- имеете ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10 или не ниже macOS 12.7.4;
- имеете смартфон (потребуется только для установки ПО для доступа к внутренним ресурсам);
- легко общаетесь по телефону, гибки и находчивы, у нас нет скриптов;
- эмпатичны: умеете слушать и слышать;
- интересуетесь банковской сферой и хотите узнать, как работают финансовые сервисы изнутри;
- проактивны, мы всегда рады новым идеям развития;
- быстро адаптируетесь: у нас атмосфера стартапа, нужно не бояться изменений и уметь перестраиваться;
- любите учиться: опыт работы не обязателен.
Что мы предлагаем:
- официальное оформление с первого дня;
- удалённая работа;
- график 2/2 с 9 до 21 по мск;
- почасовая оплата;
- премии до 100% от оклада;
- компенсация стоимости интернета;
- возможность повышать свою квалификацию и доход;
- большое количество точек роста внутри Яндекс Банка.
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К КОМАНДЕ ЯНДЕКС КРАУДА!
#Яндекс_Крауд #вопросы оплаты #работа с клиентами #помощь клиентам #решение вопросов оплаты #оператор #работа с вопросами оплаты
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 2 мая 2024 в Санкт-Петербурге
Код вакансии SRKFS
Отзывы о компании
75%
Что говорят сотрудники
- 719Своевременная оплата труда
- 93Удобное расположение работы
Похожие вакансии в этой компании
Специалист контактного центра в Финтех-сервисы Яндекса
43 000 – 60 000 ₽Специалист поддержки пользователей (платежи)
43 000 – 60 000 ₽Support Service Specialist, Yandex Station
от 50 000 ₽Специалист по вопросам оплаты в Яндекс Банк
43 000 – 60 000 ₽Оператор голосовой поддержки в Яндекс Банк
до 50 050 ₽Похожие вакансии
Специалист отдела продаж и клиентского сервиса (удаленно)
45 000 – 65 000 ₽Менеджер по сохранению клиентов
до 56 000 ₽Менеджер по работе с клиентами (удаленно)
от 55 000 ₽Санкт-Петербург