Специалист по контролю качества (Москва офис)
от 82 000 до 82 000 ₽ до вычета налогов
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
ЗАДАЧИ:
-
Оценка аудио и текстовых диалогов с клиентами согласно разработанным стандартам обслуживания;
-
Проведение развивающей обратной связи по результатам оценки с целью повышения качества обслуживания клиентов;
-
Аналитическая работа, предоставление статистической отчетности;
-
Работа в офисе;
-
Обязателен опыт работы специалистом контроля качества в Колл Центре ;
-
Грамотная письменная и устная речь;
-
Умение четко и логично излагать мысли;
БЫТЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ ЦУМ - ЭТО:
- Работа в комфортном современном офисе в шаговой доступности от м. Автозаводская;
- Официальное оформление с первого дня, льготы и компенсации в соответствии с ТК РФ;
- График работы: На испытательный срок 5/2 с 10:00 до 19:00 , далее график 2/2 по 12 часов, 10:00 до 22:00; так же возможен график 5/2.
- Компенсации и льготы: Полис ДМС после 3-х месяцев работы (включая стоматологию и страхование выезжающих за рубеж), бенефиты от партнеров и скидки на изучение английского языка;
- Действует акция "Приведи друга": получите 10 000 рублей за каждого оформленного сотрудника;
- Команда единомышленников, объединенных любовью к моде и красоте, заботой о клиентах и стремлением к стабильно высокому результату;
- Работа в динамично развивающейся и уникальной по структуре, масштабам и возможностям компании с культовыми мировыми брендами класса люкс;
- Неограниченный доступ к офлайн и онлайн курсам Академии ЦУМ, а также эксклюзивным тренингам от представителей брендов.
ООО МЕРКУРИ МОДА представляет бренд ЦУМ
- По версии Russian Intranet Awards (Рашн Интранет Эвордз) в 2020 году за лучший корпоративный портал и лучший инструмент для повышения вовлеченности,
- По версии HeadHunter в номинации «Столица» в 2019 году
- По версии Data Insight (Дата Инсайт) в рейтинге крупнейших российских интернет-магазинов в 2016 году.
Ключевые навыки
- умение работать в команде
- MS Excel
- CRM
- Деловая переписка
- Пользователь ПК
- Грамотная речь
- Деловое общение
- MS PowerPoint
- Работа с оргтехникой
- MS Outlook
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Адрес
Москва, Автозаводская, Автозаводская, ЗИЛ, улица Ленинская Слобода, 19
Вакансия опубликована 27 мая 2024 в Москве
Отзывы о компании
3,8хорошо
Оценка Dream Job
73%
Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Что говорят сотрудники
Преимущества и льготы
- 763Своевременная оплата труда
- 679Удобное расположение работы
Руководитель отдела маркетинговой аналитики
Июнь 2023
Подход к организации работы, неперенасыщенный штат сотрудников, готовых работать в команде для достижения единой цели. Разделение онлайн и офлайн с учетом особенностей каждой области.
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
ВойтиПохожие вакансии в этой компании
Специалист по контролю качества
82 000 – 82 000 ₽Москва, Автозаводская и еще 2
Опыт от 1 года до 3 лет
Аудит (прослушивание и оценка) входящих и исходящих коммуникаций (звонки и переписки). Оценка качества работы специалистов. Аналитика и предоставление статистической отчётности.
Уверенный пользователь MS Office. Навыки работы в Excel (сводные таблицы, диаграммы, графики). Развитые аналитические навыки. Грамотная устная и письменная речь.
Специалист по работе с клиентами
от 70 000 ₽Москва, Кузнецкий мост
Без опыта
Решение претензионных вопросов клиентов. Выявление и анализ причин возникновения претензии. Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.
Интерес к миру моды и желание развиваться в Fashion индустрии. Внимательность к деталям, активность.
Специалист группы рекламаций
от 70 000 ₽Москва
Без опыта
Отклик без резюме
Переписка на английском с поставщиками\партнерами. Ведение отчетности. Утилизация товара, фото/видео съемка для заявления поставщику.
Знание английского языка (средний уровень, деловая переписка с партнерами по установленному формату). Уверенный пользователь Word, Excel, Outlook. Работа в AXAPTA.
Москва
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Координация работы склада. Ведение учета поступления товара и учёт движения товара внутри магазина. Сохранность ТМЦ, выявление и устранение пересортицы.
Опыт работы от 1 года в должности "администратор магазина", "менеджер", "заведующий секцией", в розничной торговле (одежда, обувь, аксессуары).
Специалист склада ПВЗ
от 70 000 ₽Москва
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюме
Приём поставок, организация хранения и распределение товара на складе. Выдача заказов торговым представителям на доставку и на примерку покупателям.
Желание обучаться новому и расти. Аккуратность, внимательность, ответственность. Опыт работы на складе магазина/ПВЗ будет преимуществом. Готовность работать в команде.
Опыт от 1 года до 3 лет
Разработка и внедрение стратегии стилизации в электронной коммерции. Разработка образов для электронной платформы, визуального контента для маркетинговых кампаний или стилизованные...
Подтвержденный опыт работы в качестве стилиста в розничной торговле или сфере Е-ком, подтвержденный соответствующим портфолио. Глубокое понимание модных тенденций...
Похожие вакансии
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Оценка качества общения сотрудников с клиентами (прослушивание телефонных разговоров, контроль соблюдения стандартов общения по видео). Оценка корректности работы в CRM.
Релевантный опыт работы в отделе контроля качества, работы в недвижимости, телемаркетинге, продажах. Свободное владение компьютером и оргтехникой.. Опыт/навыки написания...
Специалист по контролю качества
82 000 – 82 000 ₽Москва, Автозаводская и еще 2
Опыт от 1 года до 3 лет
Аудит (прослушивание и оценка) входящих и исходящих коммуникаций (звонки и переписки). Оценка качества работы специалистов. Аналитика и предоставление статистической отчётности.
Уверенный пользователь MS Office. Навыки работы в Excel (сводные таблицы, диаграммы, графики). Развитые аналитические навыки. Грамотная устная и письменная речь.
Специалист по контролю качества обслуживания
от 65 000 ₽Москва
Без опыта
Отклик без резюмеОткликнитесь среди первых
Проведение качественного опроса клиентов с целью сбора информации (анкетирование, опрос). Осуществление контроля звонков сотрудников. Осуществление контроля качества разговоров.
Опыт работы по обзвону и опросу клиентов (как преимущество). Грамотная письменная и устная речь. Уверенный пользователь ПК: MS Office (Word...
Москва, Планерная
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюме
Обработка претензионных обращений по всем каналам (решение клиентских претензий). Предоставление обратной связи клиентам по решениям. Взаимодействие с отделами по вопросам...
Умение легко отбрасывать негатив. Внимательность и обучаемость, проактивность. Способность к самостоятельной работе. Быть "Адвокатом клиента". Иметь навыки презентации, уметь систематизировать...
Специалист по оценке качества обслуживания
от 80 000 ₽Москва
Без опыта
Отклик без резюме
Проводить телефонные и очные опросы клиентов после покупки автомобиля. * Задавать вопросы о качестве обслуживания, выявлять уровень удовлетворенности клиентов. *
Грамотную речь и умение четко формулировать вопросы. * Коммуникабельность и умение располагать к себе людей. * Внимательность к деталям и аналитический склад...
Москва, Бауманская и еще 1
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Телефонное интервью Клиентов Компании на предмет оценки удовлетворенности работой менеджеров Департамента продаж после первичной встречи. Внесение корректной и полной обратной...
Хорошее звучание по телефону, умение быть в диалоге, не бояться этого. Способность вести таблицы Excel с большим объемом данных.