Менеджер по работе с ключевыми клиентами (КАМ)
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Менеджер по работе с локальными клиентами (Key Account Manager).
Обязанности:
- Построение и развитие отношений по оказываемым услугам с корпоративными клиентами, крупнейшими российскими и международными компаниями, государственными организациями;
- Ежедневное взаимодействие с ключевыми контактами клиентов на предмет поддержания согласованного уровня сервиса и стандарта операционных процедур;
- Выполнение роли главного контактного лица для клиентов по всем коммерческим и сервисным вопросам, а также функции связующего звена между клиентом и внутренними подразделениями компании;
- Фокус на инновации и оптимизацию бизнес процессов внутри компании и клиента. Участие в разработке и имплементации новых услуг, локальных и глобальных продуктов. Сопровождение внедрения онлайн решений и совместных интеграционных проектов;
- Поддержание и повышение доходности бизнеса по всему портфелю вверенных клиентов: контроль бюджетных и фактических показателей, upsale, анализ Profit & Loss, работа с дебиторской задолженностью, оптимизация внутренних бизнес процессов;
- Стратегической подход к оказанию услуг бизнес тревел для клиентов.
- Работа с данными. Использование собственной аналитической платформы ОКО для формирования рекомендаций по сокращению расходов на командировки. Проведение регулярных бизнес ревью встреч с клиентами для постановки задач и оценки результатов.
- Получение обратной связи по качеству сервиса, работа с претензиями, взаимодействие со смежными внутренними подразделениями и поставщиками услуг.
- Участие в PR акциях, инсентив мероприятиях, направленных на поддержание лояльности клиентов.
Образование:
- Высшее образование
Требования по опыту и навыкам:
- Опыт работы от 2-х лет в тревел индустрии (или смежной сфере) на позиции проектного менеджера, менеджера по работе с клиентами, тревел консультанта (агента), менеджера по продажам, имплементационного менеджера
- Высокие коммуникативные качества, умение находить компромиссы и лучшие подходы для решения проблемных ситуаций с выгодой для обеих сторон.
- Способность конструктивно решать конфликтные ситуации, внутренние и внешние.
- Системный подход к решению задач, навык выстраивания приоритетов в режиме многозадачности, тайм менеджмент;
- Работа с цифрами, аналитический подход к решению задачи;
- Умение находить и понимать ключевые «боли» клиента и грамотно презентовать продукт/решение, решающий эти проблемы;
- Наличие желания взять на себя ответственность за результат. Заинтересованность в поиске корня проблемы для ее эффективного решения.
Плюсом будет:
- Наличие таланта: внятно и грамотно писать рабочие письма, результативно проводить встречи, быстро приводить идеи к результату.
Условия:
- конкурентная заработная плата: обсуждается по результатам собеседования
- предложение мотивационной схемы для удержания лучших сотрудников
- оформление по ТК РФ
- график работы 5/2 с 9.00 до 18.00.
- ДМС+ стоматология
- место работы: уютный современный офис в пешей доступности от м. Бауманская/м.Электрозаводская
- Получение опыта кросс-функциональной работы в крупнейшем тревел агентстве России, состоящем в списке Forbes ТОП 200 компаний России
- Дружная команда, адекватный руководитель, общие корпоративные выезды, мероприятия.
- Каждый день вы будете узнавать новое про организацию деловых поездок (даже, если вы уже многое знали) и расширять свои компетенции;
- Возможность получения неоценимого опыта непосредственного участия во внедрении новейших инновационных продуктов на рынке бизнес тревел.
Ключевые навыки
Деловая переписка
Ведение переговоров
Деловое общение
Клиентоориентированность
Сопровождение клиентов
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 8 мая 2024 в Москве
Отзывы о компании
4,0очень хорошо
Оценка Dream Job
70%
Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Что говорят сотрудники
Отзыв сотрудника
Апрель 2024
Отработала в компании 3 года.
В целом, довольна всем, есть свои плюсы и минусы, как и везде, каждый выбирает по себе.
Плюсы:
- стабильная ЗП;
- социальный пакет;
- комфортабельный офис недалеко от центра Москвы;
- гибридный формат работы (офис/удаленка);
- дружный коллектив в подразделениях
Ушла с сожалением, но жизнь не стоит на месте и мы меняемся вместе с ней.
Хотите видеть здесь больше отзывов?
Дайте знать об этом — попросим работодателя открыть их
Похожие вакансии в этой компании
Менеджер по развитию отельного сервиса HOTELSTAR
от 100 000 ₽Москва, Бауманская
Опыт от 1 года до 3 лет
Глобальность консолидатора (более 350 000 площадок). Поддержка 24/7 с минимальным временем ожидания. Соблюдение SLA. Удобный интерфейс. Гибкая и масштабируемая...
Опыт работы в CRM. Знание рынка travel. Знание выявления потребностей клиента в сегменте ТО (туроператор)/ТА (турагент), навыки продаж и...
Менеджер по работе с клиентами (GDS)
80 000 – 90 000 ₽Москва
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Сопровождение существующих клиентов, работающих в GDS и онлайн системе бронирования Портбилет. Работа в СРМ, 1С, MOM, СОФИ.
Высшее образование. Аналогичный опыт работы в позиции КАМа в сфере туризма, авиабилетов. Будет преимуществом: знание GDS (если не знаете - научим...
Менеджер по работе с клиентами в субагентский бизнес
70 000 – 80 000 ₽Москва, Бауманская
Опыт от 1 года до 3 лет
Сопровождение и развитие субагентов. Обработка входящих запросов, встречи с субагентами. Обучение субагентов и консультирование по оформлению услуг в системе Портбилет.
Высшее образование. Аналогичный опыт работы в позиции КАМа, опыт работы в сфере туризма, знание английского языка- будет вашим преимуществом.
Ведущий менеджер по привлечению тревел-агентств
от 100 000 ₽Москва, Бауманская
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюме
Поиск и привлечение бизнес партнеров (B2B) для работы с продуктами Холдинга. Подготовка коммерческих предложений. Проведение встреч, переговоров с...
Опыт работы в продажах не менее 1-го года. Знание рынка туристических услуг. Знание B2B систем бронирования авиабилетов...
Москва, Бауманская
Опыт от 1 года до 3 лет
Ведение деловой переписки и решение текущих вопросов с авиакомпаниями. Заключение и сопровождение договоров с авиакомпаниями, входящими в BSP России.
Высшее образование. Опыт работы с поставщиками услуг в аналогичной сфере (агентство, авиакомпания). Умение вести переговоры. Знания в сфере авиационных продаж...
Москва, Бауманская
Опыт от 1 года до 3 лет
Можно из дома
Проводить переговоры об условиях сотрудничества. Заключать договоры с отелями в РФ и СНГ. Проводить встречи с представителями отелей.
Высшее образование. Опыт работы с отелями по заключению контрактов. Опыт работы в онлайн системах по бронированию гостиниц. Уверенный пользователь программ...
Похожие вакансии
Москва, Шаболовская
Опыт от 3 до 6 лет
Умение работать со статистикой, проводить анализ и выявлять потребности для кросс-продаж. * Поддержание лояльности клиентов. * Оформление договоров и дополнительных соглашений...
Если ты активный, целеустремленный, любишь сферу туризма и горишь желанием зарабатывать-мы ждем тебя! Ищем единомышленников с огоньком в глазах...
Опыт от 3 до 6 лет
Взаимодействие с ключевыми клиентами предприятия (авиакомпании). Предконтрактная работа (переговоры, подготовка документации). Отработка поступающих запросов, корреспонденция. Подготовка КП. Контроль исполнения обязательств...
Высшее образование (экономическое, юридическое, техническое). Опыт в компаниях авиационной отрасли на аналогичной позиции от 3 лет. Проактивный подход к решению...
Ведущий менеджер по работе с ключевыми клиентами (международные перевозки)
100 000 – 200 000 ₽Москва, Автозаводская и еще 1
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Развитие продаж услуг компании в международном направлении. Поиск новых клиентов: расширение клиентской базы (холодные звонки). Расчет стоимости перевозки и составление...
Опыт в B2B-продажах от 1 года. Грамотную устную и письменную речь. Развитые коммуникативные навыки и обучаемость.
Москва, Водный стадион
Опыт от 3 до 6 лет
Разработка цифровых витрин и e-commerce решений. Агрегация авиа-контента. Разработка мобильных приложений для авиакомпаний. Бизнес-аналитика и консалтинг.
Имеет опыт в B2B продажах и аккаунтинге от 3-х лет: IT-продукты, облачные сервисы, IT-решения или...
Москва, Бауманская и еще 2
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Выстраивать и поддерживать взаимовыгодные отношения с ключевыми клиентами, понимая их потребности, цели и проблемы. Разрабатывать и реализовывать стратегии по росту...
Развитые навыки коммуникации и умение найти подход к любому человеку. Развитые аналитические способности. Релевантный опыт в ведение переговоров с...
Москва, Смоленская
Опыт от 3 до 6 лет
Взаимодействие с корпоративными клиентами по оказываемым услугам. Поддержание и развитие отношений с клиентами, проведение регулярных встреч. Подготовка коммерческих предложений.
Высшее образование. Опыт работы в сфере Business Travel от 2-х лет. Опыт ведения деловых переговоров (лично, по телефону, онлайн...