Специалист группы поддержки курьеров
Требуемый опыт работы: не требуется
Полная занятость, удаленная работа
Краснодар
Сейчас мы находимся в поиске коллеги на позицию Специалиста группы поддержки курьеров.
Задачи, которые будут стоять перед Вами:
— Поддержка курьеров в чатах: внести изменения в заказ, проконсультировать, передать проблему другой отдел, закрыть заказ и т.д;
— Взаимодействие с клиентом для уточнения/согласования действия курьера посредством звонка/чата;
— Сглаживание и урегулирование конфликтных ситуаций.
Что важно для этой позиции:
— Грамотная речь (письменная и устная);
— Скорость печати не ниже 30 слов в минуту;
— ПК: процессор 4 ядра (8 потоков) 2.5 ГГц, оперативная память от 8 Gb, скорость интернета не ниже 20 Мб/сек. (Готовы рассмотреть и ниже, если ПК будет работать стабильно хорошо);
— Наличие гарнитуры;
— Умение работать с негативом;
— Умение быстро осваивать новую информацию и применять ее в работе;
— Желание общаться и помогать, как курьерам, клиентам, так и коллегам;
— Ответственность и дисциплинированность.
Что мы предлагаем:
— Оформление по ТК;
— Белая заработная плата;
— Полностью удаленный формат работы;
— График 2/2 (с началом в интервале 8-12 часов по Мск, может меняться по потребности на 5/2);
— ДМС после испытательного срока;
— Дружный, амбициозный и драйвовый коллектив.
Ключевые навыки
- Урегулирование конфликтов
- Пользователь ПК
- Грамотная речь
- Высокая скорость печати
- Работа с большим объемом информации
- исходящие звонки
- Грамотность
- Работа с претензиями
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 7 июня 2024 в Краснодаре
Отзывы о компании
Что говорят сотрудники
Похожие вакансии
Консультант группы магазинов климатической техники
Специалист чат-поддержки клиентов (Карта Пэй и СБП)
Специалист технической поддержки
Специалист по обработке письменных обращений в call-центр МВидео
Менеджер поддержки партнеров
Специалист службы поддержки Яндекс Лавка
Краснодар