сотрудников
в 67 городах
компаний работают с сервисами Контура
помогаем бизнесу развиваться
самых дорогих IT‑компаний*
* 10 место в рейтинге Forbes «30 самых дорогих компаний Рунета» по итогам 2023 года
Все по закону 100 % белая зарплата и все по трудовому кодексу. Плюс отпуск от компании для важных семейных событий и помощь в сложные времена
Забота о здоровье Корпоративный психолог и доступ к качественной медицине через ДМС
Обучение и развитие Корпоративный университет, база лекций и статей в свободном доступе, участие в конференциях и тренингах за счет компании
Приятные бонусы Частичная оплата занятий спортом, питания в кафе и доставка обедов на дом. Праздники и онлайн-активности для всех сотрудников
Контур — разработчик экосистемы для бизнеса. Мы создаем сервисы, которые облегчают жизнь бизнесменам и бухгалтерам, снимают с них рутинные задачи и автоматизируют процессы.
Техподдержка — важный элемент нашей IT-компании. Мы ищем тех, кто хочет стать частью большой команды, миссия которой — изменить отношения между бизнесом и клиентом. Сделать клиентский сервис более доверительным и человечным.
В период с ноября по конец апреля мы усиливаем техподдержку в Контур.Экстерн. Вы будете работать в команде 6 месяцев.
Что нужно делать
1. Пройти обучение
В первую неделю вам нужно самостоятельно вникнуть в материал и выполнить задания. После этого вы продолжите обучение вместе с наставником.
Вы погрузитесь в процессы взаимодействия бизнеса и государства: выпуск электронных подписей и сдачу бухгалтерской отчетности. Так глубоко, что при желании сможете запустить свой стартап :)
2. Помогать клиентам по телефону, в чатах и почте
Часть задач будут простыми. Сделать ярлык на рабочем столе или найти вместе с клиентом сбежавшую кнопку. Но иногда вам будут встречаться нестандартные ситуации, когда нужно использовать все доступные инструменты: базу знаний, помощь команды и наставника.
Мы за дружелюбное и человеческое общение, поэтому у нас нет скриптов. Вы сами выбираете, какие уточняющие вопросы задать, как поддержать и сообщить о решении вопроса. Главное — это должно быть понятно клиенту.
Нам по пути, если это про вас
Для работы вам будут необходимы: компьютер, гарнитура и доступ к надежному интернету.
Что предлагаем
Зарплата: сдельно-премиальная оплата труда.
В первый месяц на обучении вы заработаете 29 400 рублей.
Со второго месяца заработная плата сотрудника складывается из базового тарифа и премиальной части. Премия сотрудника зависит от объема обработанных обращений, его личной эффективности и качества работы. В среднем вы будете получать 35 000 руб. на руки - это стартовая сумма и ограничения по возможности увеличить эту сумму нет.
График работы
В первый месяц на обучении вы будете работать с ПН по ПТ по графику 07:00–16:00, 08:00–17:00 или 09:00–18:00.
После обучения выходные могут быть плавающие. График зависит от нагрузки по обращениям от клиентов. Смены могут быть 07:00–16:00, 08:00–17:00 или 09:00–18:00.