МТС Digital – сердце цифровой экосистемы МТС. Облачные сервисы, суперкомпьютер, системы видеоаналитики, IoT, собственная лаборатория AI и 20+ петабайт данных, финтех, стриминг, гейминг, мобильные приложения. Каждый день мы работаем над тем, чтобы вывести мобильную и веб-разработку на новый уровень благодаря сплоченным продуктовым командам и agile методологиям.

Сейчас мы в поиске инженера дежурной смены в команду МТС Omni channel. МТС Omni channel – единая корпоративная точка входа, куда поступают данные (SMS) для дальнейшей обработки и маршрутизации. Это highload mission critical система с современным стеком, которая обладает высокой доступностью и надежностью.

Чем предстоит заниматься:

• регистрировать и обрабатывать входящие обращения (service desk, e-mail)
• заниматься мониторингом работоспособности системы;
• решать инциденты и проводить консультации;
• составлять инструкции для внутреннего использования и для клиентов;
• описывать типовые инциденты/задачи и способы их решения, заниматься составлением моделей инцидента;
• составлять отчетность о проделанной работе.

Что мы ждем от кандидата:

• опыт работы в технической поддержке будет преимуществом;
• опыт написания пользовательских инструкций;
• базовое знание TCP/IP;
• понимание работы систем мониторинга, Zabbix и Grafana, систем Jira и ServiceDesk.

Что мы предлагаем:

• собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах;
• профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом;
• внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации;
• участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference!;
• полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.

А еще:

• медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой;
• доступ к сервису «Понимаю»: онлайн-консультации с психологом, юристом, экспертом по финансам или ЗОЖ;
• единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
• скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.