АО «ЭР-Телеком Холдинг» – федеральный телеком-оператор, бренд Дом.ру

Работа в онлайн-поддержке – это возможность получить опыт в востребованной сфере телеком и IT, а еще прокачать свои технические и коммуникативные навыки!

Что ты будешь делать?

• Помогать Клиентам Дом.ру в чатах и через email по базовым техническим вопросам (Без звонков)
• Консультировать Клиентов по продуктам и услугам компании
• Формировать позитивный настрой от общения
• Работать в режиме многозадачности, в период нагрузки может быть до 4 чатов

Мы ждем тебя в команде, если ты:

• Любишь общаться в чатах, мессенджерах
• Мечтаешь помогать Клиентам в решении их вопросов
• Пишешь понятно, без ошибок и дружелюбно. А еще быстро!
• Любишь креативный подход, противник шаблонов
• Готов выполнять несколько дел одновременно
• Уверенно пользуешься ПК

Что ты можешь получить, работая у нас?

• Научишься решать технические вопросы и станешь экспертом для своих друзей и близких

• Получишь возможности для обучения и роста внутри направления и Холдинга (уровень дохода ДО вычета налога):

1 ступень – специалист чат-поддержки, доход от 51 400 руб.

2 ступень – ведущий специалист чат-поддержки, доход от 53 800 руб.

3 ступень – руководитель группы чат-поддержки, доход от 79 500 руб.

А еще наши ребята переходят в команду SMM-поддержки!

• Тебя ждет драйвовая команда друзей, с которыми всегда классно и интересно!
• Скидки на услуги связи, банковские льготы (ВТБ, Сбер и др.), бонусы от партнеров (Skyeng, Skillbox, S7 и др.)
  Участие в сообществах по интересам (спорт, танцы, здоровое питание, блогинг и др.)

Мы гарантируем тебе:

• Официальное трудоустройство
• Прозрачную систему мотивации (оклад + премия от KPI)
• Обучение от заботливых наставников
• Сменный график работы 2/2 по 12 часов (в приоритете поздние часы: с 12.00 до 00.00, с 13.00 до 01.00 по МСК)
• Ежегодный оплачиваемый отпуск
• Оплату ночных и праздничных часов
• Скидки на услуги компании и бонусы от партнеров
• Компенсацию за эл/энергию, Интернет, использование личного оборудования при удаленном формате работы

Если ты хочешь работать удаленно, тебе потребуется:

• Стабильный высокоскоростной интернет (мобильный тебе не поможет :-))
• Компьютер или ноутбук с характеристиками:

• ОС: версия не старее Windows 7 или Linux, поддерживающей актуальную версию Citrix Workspace App
• Оперативная память от 4 ГБ
• Двухъядерный или более мощный процессор, от 2,4 Ггц с учетом буста
• Минимальное разрешение дисплея 1600х900, размер экрана ноутбука от 15.6 либо монитор от 20 дюймов

• Гарнитура – микрофон и наушники

• Web-камера с разрешением не хуже HD (внешняя или встроенная в ноутбук - она понадобится на обучение)

Как попасть к нам в команду?

Для рассмотрения на вакансию, нажмите на кнопку "Откликнуться", мы предложим выполнить небольшой тест.

Интересно? Откликайся, мы ждем именно тебя!

Будет круто, если у тебя есть опыт работы в таких компаниях, как Ростелеком, Теле 2, Beeline (билайн), Yota, Мегафон, МТС, Яндекс, Тинькофф, Сбербанк, Связной, Почта Банк, Яндекс Еда, Совкомбанк, Открытие, Точка Банк, Леомакс, Сетелем, Voolna, ВТБ Банк, DPD, Твино, Россельхозбанк, Сбермаркет, Ozon, Skillbox, СДЭК, МКБ, ДНС. Если нет - не страшно, мы всему научим!

# удаленная работа # работа из дома # работа дистанционно # удаленка # специалист поддержки # специалист по работе с клиентами # менеджер по работе с клиентами # оператор пк # без опыта # начинающий специалист # специалист