Специалист контакт-центра
до 80 000 ₽ до вычета налогов
Требуемый опыт работы: не требуется
Полная занятость, полный день
Сейчас мы - аккредитованная IT компания ищем коллегу в контактный центр, который работает с входящими обращениями от клиентов - юридических лиц. Основные функции – это техническая поддержка, консультация клиентов и продажа услуг.
Отличная возможность для начинающих специалистов открыть свой путь в IT!
Задачи:
- Работа с входящими обращениями клиентов по различным каналам (телефон ~ 50% времени, в остальном, работа с письменными обращениями: почта, мессенджеры, чат на сайте компании)
- Консультирование по вопросам предоставляемых услуг, помощь в настройке сервисов, оказание технической поддержки
- Продажи на входящих звонках («горячие» клиенты), так как часто клиент звонит чтобы разобраться в услуге, тарифах
- Регистрация всех обращений в корпоративной системе
- Поддержание уровня сервиса на уровне требуемого компанией (процент пропущенных, скорость ответа, качество общения и пр.)
- Периодические исходящие звонки с целью информирования клиентов о новых сервисах/ скидках/ предложениях (~ 5% рабочего времени)
Мы ждем от кандидата:
- Грамотную русскую речь;
- Обучаемость и интерес к современным технологиям;
- Желание развиваться, расти профессионально.
Мы предлагаем:
Отличная возможность для начинающих специалистов открыть свой путь в IT!
- График работы: Стандартная пятидневная рабочая неделя с выходными сб-вс, рабочие часы с с 09 до 18 часов либо с 10.00 до 19.00
- Полностью официальное оформление;
- Работа в аккредитованной IT компании в USM холдинге (Металлоинвест, Odnoklassniki, Мегафон и т.д.)
- Дополнительные опции аккредитованной IT компании;
- ДМС со стоматологией с клиниками МЕДСИ после прохождения испытательного срока.
- Мы поощряем рост внутри компании после года работы - из контактного центра можно перейти в продажи, документооборот или в тестирование (QA) с развитием далее в качестве программиста в ИТ.
- Офис компании в БЦ Омега Плаза, 5 мин. от метро Автозаводская
- В офисе свободный дресс-код, есть лаунж-зона с пуфиками, настольный футбол, отдельная большая кухня и вкусный кофе.
Ключевые навыки
Грамотная речь
Консультирование
Обучение и развитие
поддержка клиентов
Сопровождение клиентов
Клиентоориентированность
Консультирование клиентов по телефону
Информационные технологии
Ориентация на результат
Работа с жалобами клиентов
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 7 мая 2024 в Москве
Отзывы о компании
4,3очень хорошо
Оценка Dream Job
82%
Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Что говорят сотрудники
Sales Manager
Декабрь 2023
Very loyal company, smart team, no intrigue. Nice office and social network. Package, VHI with dentistry. There is an opportunity for career advancement. Very comfortable business center, great corporate events. Friendly colleagues.
Хотите видеть здесь больше отзывов?
Дайте знать об этом — попросим работодателя открыть их
Похожие вакансии
Оператор call-центра (входящая линия)
от 75 000 ₽Москва
Без опыта
Отклик без резюме
Прием и обработка входящих обращений от действующих клиентов – физических лиц. - Консультирование по вопросам подключения услуг, оплаты, наличия неисправностей, подключение "обещанного...
Если есть опыт работы с клиентами в сегменте B2C по телефону или лично - прекрасно, если нет - обучим! -
Работодатель сейчас онлайн
Оператор call-центра
50 000 – 60 000 ₽Москва
Без опыта
Работа с входящими и исходящими обращениями. Тёплые и горячие звонки. Выявление потребности клиента, работа с возражениями. Консультирование клиентов по услугам...
Грамотная речь. Коммуникабельность и умение работать в команде. Желание работать на результат. Умение правильно выстраивать свою речь и управлять диалогом.
Москва, Трикотажная и еще 2
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Приём и обработка входящих звонков. Определение статуса клиента (физ. лицо/компания). Распределение входящих звонков между менеджерами, передача полученной входящей информации.
Грамотная речь. Коммуникабельность. Навыки делового общения, знание деловой этики. Пунктуальность. Внимательность. Ответственность. Опыт работы в ПО Word, Excel.
Оператор call-центра
50 000 – 58 000 ₽Москва, Белорусская
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюмеОткликнитесь среди первых
Приём входящих/исходящих звонков ( прием заявок на ремонт техники, технические консультации). Не продажи! Консультация клиентов с соблюдением стандартов, принятых в...
Грамотная речь. Стрессоустойчивость. Клиентоориентированность. Знание ПК (уверенный пользователь). Законченное образование (не ниже средне-специального). Русский язык - свободный. Опыт работы в...
Оператор call-центра (без продаж)
60 000 – 60 000 ₽Москва
Опыт от 1 года до 3 лет
Прием, обработка и распределение входящих звонков. Исходящие звонки по заявкам с сайта. Первичное консультирование по проектам. Заполнение данных в СРМ...
Опыт работы оператором колл-центра от 6 месяцев. Грамотная устная и письменная речь. Умение работать в режиме многозадачности. Коммуникативные навыки.
Работодатель сейчас онлайн
Без опыта
Отклик без резюмеОткликнитесь среди первых
Совершение исходящих звонков: - информирование целевой аудитории о текущих и будущих проектах компании. - выявление потребности использования услуг компании по направлениям. -
Коммуникабельность, активность. Грамотная речь. Вежливость и дружелюбность. Знание компьютера и базовых программ.
Работодатель сейчас онлайн