Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать инциденты на уровне поддержки систем электронной коммерции Ашан;
• Взаимодействовать с центром поддержки Ашан, как внешними, так и внутренними поставщиками услуг, ИТ-службами, командами разработки и CRM;
• Вести учёт базы знаний (база знаний - структурированный набор информации об информационных системах, типовых проблемах и способах их решения, участие в процессе, управления инцидентами и проблемами);
• Принимать участие в проектах отдела цифровых решений (QA, доработки сайта и мобильного приложения, развитие программы лояльности и многое другое).

Пожелания к кандидату:

• Высшее/среднее/средне-специальное профессиональное образование в ИТ – большой плюс;
• Знание английского языка на техническом уровне;
• Уверенный пользователь ПК (Windows) и офисных пакетов;
• Понимание стека протоколов TCP/IP, принципов построения сетей передачи данных и основ информационной безопасности;
• Опыт работы с web-приложениями. Понимание web-технологий и протокола HTTP/HTTPS, принципов передачи данных;
• Знание принципов клиент-серверной модели взаимодействия приложений;
• Знания ITIL ITSM в части управления инцидентами и проблемами.

Условия:

• Оформление в аккредитованную IT-компанию;

• Официальное оформление и белая зарплата;

• Гибридный график или 100% удалённо (плавающие выходные);

• Комфортный офис;

• Расширенный пакет ДМС со стоматологией, выездом врачей на дом. К ДМС можно подключать детей через 1 год работы;

• Внутрикорпоративное обучение;

• Скидки в наших магазинах и льготные условия от партнеров;

• Бесплатная парковка;

• Корпоративная столовая;

• Премии по результатам работы;

• Возможность влиять на процессы, принимать решения и реализовывать свои идеи;

• Участие в проектах федерального масштаба;

• Работайте вместе с друзьями и получайте премию за каждого трудоустроенного друга!