Оператор контактного центра

Осуществляет прием входящих звонков;

Предоставляет необходимую информацию пациенту/потенциальному пациенту по тарифам, услугам, процедурам Института;

Работает с жалобами и пожеланиями пациентов, переданными по телефону, передает их содержание непосредственному руководителю;

Осуществляет поиск и предлагает пациенту/потенциальному пациенту оптимальные решения ( подбор консультанта, даты и времени приема и т.п.) возникших вопросов, осуществляет запись на прием ко врачу в модуле «Расписание»;

Формирует сведения для различной отчетности по принятым звонкам, записанным на прием пациентам и т.п.

Условия работы:

график работы 5/2 (выходные дни суббота, воскресенье).

Требования:

Грамотная устная речь и умение общаться с людьми.