Мы - Ozon Fintech, вместе мы разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Наш приоритет - удобство всех пользователей.
Работа в рамках направления финансовых сервисов – это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития.
вам предстоит:
- Обрабатывать сложные клиентские обращения по финансовым продуктам банка (чат + звонки);
- Взаимодействовать со смежными командами в рамках своего функционала;
- Повышать уровень удовлетворенности клиентов, а так же качество сервиса и услуг;
мы ожидаем:
- Опыт работы в контакт-центре от 1 года;
- Грамотную устную и письменную речь;
- Уверенное владение ПК;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Желание помогать людям.
будет преимуществом:
- Опыт работы в бэк-офисе от 6 месяцев;
мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня и полный социальный пакет;
- Достойный уровень заработной платы (фиксированная часть + премия);
- График работы 2\2, начало смены назначается руководителем в интервале с 19.00 до 00:00 по московскому времени;
- Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
- ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы;
- Возможность карьерного роста и развития;
- Оборудование для работы.