Главный специалист по технической поддержке пользователей (Helpdesk)
Уровень дохода не указанТребуемый опыт работы: 3–6 лет
Полная занятость, полный день
Москва
Обязанности:
- Прием и регистрация обращений пользователей по всем вопросам ИТ,
- Выполнение работ по заявкам,
- Ведение отчетности по каждой заявке,
- Ремонт и техническое обслуживание компьютерной техники,
- Обслуживание оборудования рабочих мест пользователей – ПК, телефония, МФУ, принтеры и другие устройства,
- Поддержка программного обеспечения,
- Взаимодействие с поставщиками компьютерного оборудования и вендорами,
- Поддержка видеоконференцсвязи,
- Поддержка и консультирование пользователей информационных систем,
- Участие в выполнении задач по поддержке ИТ инфраструктуры и информационных систем,
- Поддержка системы ЭДО СБИС,
- Администрирование учетных записей и прав доступа (AD, информационные системы).
Требования:
- Высшее образование (желательно техническое),
- Опыт работы на аналогичной позиции от 5 лет,
- Понимание процесса поддержки пользователей в крупной компании.
- Обязательно:
- Опыт поддержки пользователей в компаниях с количеством сотрудников более 100, работа с ПО для удаленного управления компьютером, ПО создания образов компьютеров.
- Опыт диагностики и ремонта ПК на уровне блоков, опыт обслуживания оборудования МАС, среднее знание MACOS, опыт установки на МАС ОС Windows. Уверенный пользователь IPhone и, желательно, Android.
- Опыт поддержки банк-клиентов
- Опыт работы в системе Helpdesk
- Опыт диагностики сбоев в работе оборудования, серверных и клиентских ОС.
- Знание линейки ПО семейства Microsoft Office
- Базовые знания в области ЛВС;
- Знания серверных ОС Windows, доменных служб и инфраструктурных сервисов (DNS, DHCP, RDS и т.д.)
- Опыт работы с крипто-провайдерами (КриптоПро, Рутокен).
Условия:
- Трудоустройство по ТК РФ (полное соблюдение);
- График работы: с 9:00 до 18:00;
- Официальная заработная плата, уровень- обсуждается индивидуально (в зависимости от опыта и квалификации специалиста);
- Центральный офис - м. Курская / м. Красные ворота;
- Полис ДМС.
Ключевые навыки
- Active Directory
- Helpdesk
- Windows 7
- Информационные технологии
- Windows Xp
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 7 июня 2024 в Москве
Отзывы о компании
Работодатель скрыл отзывы в нашем приложении, но вы можете посмотреть их на сайте Dream Job
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Похожие вакансии
Инженер технической поддержки
Опыт 3-6 лет
Опыт 3-6 лет
Техническая поддержка пользователей (1-2 линия поддержки). Настройка рабочих мест пользователей, диагностика и ремонт компьютеров и оргтехники. Администрирование сервисов телефонии...
Опыт технической поддержки (200+ пользователей). Знание компьютерного железа и оргтехники (подбор, диагностика, ремонт). Знание ОС Windows (10-11), Linux...
Откликнитесь среди первых
Специалист технической поддержки
от 70 000 ₽ на рукиОпыт 3-6 лет
от 70 000 ₽ на руки
Опыт 3-6 лет
Техническая поддержка пользователей; (ок.300 рм). Сборка, ремонт и диагностика компьютерного оборудования и оргтехники. Подготовка, установка и настройка рабочих мест...
Умение излагать свои мысли, грамотная речь. Опрятный внешний вид. Хорошие знания клиентской ОС Windows 7,10,11. Уверенное знание офисного...
Отклик без резюмеОткликнитесь среди первых
Старший Системный администратор
от 100 000 ₽ на рукиОпыт 3-6 лет
от 100 000 ₽ на руки
Опыт 3-6 лет
Обслуживание и профилактика компьютерного оборудования (серверы, рабочие станции, телефоны, активное сетевое оборудование, оргтехника). Техническая поддержка пользователей офиса. Администрирование портала Bitrix...
Опыт установки, настройки и администрирования банк-клиентов, ключей защиты, ПО Crypto Pro, VipNet CSP. Опыт работы с почтовыми клиентами.
Откликнитесь среди первых
Ведущий инженер технической поддержки
Опыт 1-3 года
Опыт 1-3 года
Оказание технической поддержки в рамках заявок на HelpDesk. Решение технических задач повышенной сложности. Подготовка и обслуживание компьютеризированных рабочих мест офисных...
Релевантный опыт работы от 3 лет. Теоретические основы построения современной вычислительной техники. Знания архитектуры и принципа работы аппаратного обеспечения современных...
Системный администратор / Специалист техподдержки
60 000 – 80 000 ₽ на рукиОпыт 1-3 года
60 000 – 80 000 ₽ на руки
Опыт 1-3 года
Прием обращений от клиентов по телефону, почте и на портале заявок HelpDesk. Оказание помощи пользователям по телефону, в формате электронной...
Опыт технической поддержки пользователей, умение грамотно излагать свои мысли, стрессоустойчивость при общении, многозадачность. Знание ОС Windows 7/10/11 на...
Откликнитесь среди первых
Ведущий специалист отдела информационных технологий
от 100 000 ₽ на рукиОпыт 3-6 лет
от 100 000 ₽ на руки
Опыт 3-6 лет
Обеспечение бесперебойной работы IT-систем компании и техническая поддержка пользователей (в том числе удаленно в филиалах): Обслуживание компьютерной и офисной...
Глубокие знания ОС Windows на уровне администратора. Знания основ сетевого администрирование. Умение работать с орг. техникой (МФУ, принтеры).
Откликнитесь среди первых
Москва