Обязанности:

• Обработка входящих обращений от абонентов, поступающих по различным каналам связи (основной канал - телефон, почта);
• Решение вопросов в зоне ответственности отдела клиентского обслуживания (диагностика неполадок, анализ логов, помощь в настройке клиентского оборудования, составление инструкций для клиентов);
• Взаимодействие с разработчиками по вопросам устранения ошибок и сбоев в работе платформ.

Требования:

• Не ниже среднего профессионального;
• Желателен опыт работы в поддержке клиентов, клиентоориентированность;
• Четкая дикция, грамотная письменная и устная речь;
• Позитивное отношение к людям, готовность много общаться и помогать другим (клиентам, коллегам).

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ, график работы 5/2 с 9 до 18 (в пятницу сокращённый рабочий день до 16:45);
• Стабильные выплаты заработной платы 2 р./мес. Доход складывается из оклада и ежемесячной премии, а также у нас есть годовая премия;
• Возможно работать по гибридному формату: работа как в офисе, так и из дома;
• ДМС (включая стоматологию) после испытательного срока (3 месяца);
• Развитая корпоративная культура и совместные праздники;
• В здании БЦ есть спортивный зал, вкусный кофе, на территории БЦ 2 кафетерия со вкусными бизнес-ланчами, а также есть своя комната для приема пищи. От/до БЦ ходят развозки от ст. метро Приморская и Спортивная;
• Собственный корпоративный университет, на базе которого ты можешь повысить свои знания в текущей профессии, или изучить что-то новое для себя;
• У нас возможно профессиональное развитие и рост, мы создали уникальную систему грейдов.