Ведущий специалист Группы технической поддержки пользователей
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Вас ожидают следующие задачи:
- Прием, обработка и маршрутизация заявок на 1-ой линии технической поддержки 24/7 (Интрасервис);
- Наблюдение за функционированием серверной и сетевой инфраструктуры ЦОД, сетевым оборудованием филиалов, обеспечивающим каналы связи с ЦОД и ГО;
- Сбор и локализация информации об инцидентах ИТ, решение проблем по шаблонам, эскалация инцидентов;
- Мониторинг центральной консоли АВЗ, оперативное реагирование на инциденты ИБ, эскалация инцидентов;
- Регистрация пользователей, назначение идентификаторов и паролей, предоставление прав доступа к ресурсам АИС;
- Удаленная поддержка клиентских АРМ, оказание консультативной помощи работникам филиалов Общества по вопросам технической поддержки, в т.ч. в отсутствие штатных работников ИТ;
- Прямая поддержка в режиме 24/7 функционирования ФКЦ.
- Опыт работы от 1 года;
- Образование среднее специальное (профильное) или высшее (незаконченное высшее).
- Опыт в компании №1 в России на рынке обязательного медицинского страхования, в высокопрофессиональной команде с уникальной для рынка историей, знаниями и технологиями;
- Реальные возможности профессионального и карьерного роста;
- Оформление полностью в соответствии с ТК РФ, включая оплачиваемый дополнительный день к основному отпуску;
- Стабильный доход в стабильной компании;
- Социальный пакет, включающий специальные предложения по страхованию (КАСКО, ОСАГО, имущество), льготное кредитование, скидки на фитнес и другие корпоративные программы лояльности;
- Страхование жизни и страхование от несчастных случаев и болезней;
- Заботу компании о детях сотрудников: подарки на Новый год, частичная компенсация детского отдыха;
- График работы: суммированный, сменный, ночные;
- Территориальное местонахождение офиса: г. Красноярск, ул. Карла Маркса, 93А
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 27 апреля 2024 в Красноярске
