Мы ищем сотрудника в команду, отвечающую за эксплуатацию приложений, работающих под высокой нагрузкой. Мы используем передовые технологии, а также создаем их сами.

Наши основные задачи:

• Обеспечивать непрерывную работу всех наших сервисов, как внутренних, так и внешних;
• Строить систему мониторинга и осуществлять её поддержку;
• Гарантировать работоспособность и производительность;
• Capacity planning – планировать ресурсы и мощности.

Обязанности:

• Эксплуатация и обеспечение бесперебойной работы высоконагруженных сервисов в режиме 24/7 от уровня hardware до бизнес-логики;
• Работа с инцидентами (от внутренних пользователей и системы мониторинга) - диагностика, решение, маршрутизация, проработка плана по исключению повторений инцидентов;
• Работа с заявками на обслуживание (от внутренних пользователей) - управление настройками систем, предоставление доступов к ИС, управление серверными ресурсами и т.п.;
• Формирование базы знаний и инструкций для технической поддержки уровнем ниже
• Организация мониторинга ИС (метрики, условия оповещений, инструкции)
• Дежурства в нерабочее время (удалённые, отдельно оплачиваемые, подключение по звонку), сопровождение плановых работ (удалённое, отдельно оплачиваемое)
• Автоматизация всех рутинных/повторяющихся задач. Проработка и постановка задач на разработку функционала в рамках эксплуатации.

Требования:

• Понимание принципов функционирования и архитектуры аппаратных и программных средств вычислительных техники и сетей;
• Опыт локализации инцидентов в больших и сложных системах;
• Знания основ управления ИТ-услугами;
• Опыт работы с системами мониторинга и понимание принципов работы;
• Знания метрик и средств мониторинга производительности программно-аппаратных средств вычислительной техники;
• Понимание принципов работы back-end и front-end веб-приложений;
• Знание паттернов архитектур приложений;
• Базовые навыки работы с HTML, CSS, Javascript, Chrome Dev Tools, XML;
• Понимание принципов работы SOAP веб-сервисов и REST API;
• Базовое знание SQL, опыт работы с СУБД MySQL, MS SQL, Oracle SQL или PostgreSQL.

Будет плюсом:

• Опыт технической поддержки (от второй линии);
• Опыт работы в Atlassian JIRA и Confluence;
• Опыт работы с Linux, Kubernetes, Nginx, Kibana (ELK), Grafana, Zabbix, Prometheus;
• Опыт разработки скриптов/программ (Bash, Java, PHP, Python и т.п.);
• Опыт работы с системами информационной безопасности (WAF/AnitDDoS/Antibot);
• Понимание принципов работы сети передачи данных.

Формат работы на выбор: офис/гибрид/удаленка.