Специалист чат-поддержки (удаленно)
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, удаленная работа
Арсеньев
В поддержке Райффайзен Банка мы создаём лучший сервис, чтобы радовать клиентов быстрыми, простыми и заботливыми ответами. Наша миссия — помогать людям и стать самым рекомендуемым банком к 2025 году. Если ты умеешь поддерживать людей, грамотно говоришь и пишешь и любишь работать в быстром темпе — тебе к нам!
Рассматриваем кандидатов только с часовым поясом +7 от Москвы
Мы предлагаем
-
оформление по ТК РФ;
-
расширенное ДМС (включена стоматология) с первого месяца работы;
-
страхование жизни в путешествиях от несчастных случаев, болезней и критических заболеваний, в том числе за рубежом;
-
работу из дома с предоставлением необходимого оборудования;
- график работы по 8 часов с 06:00-15:00 по местному времени с плавающими выходными;
-
конкурентный фиксированный уровень дохода (обсуждается индивидуально) + ежемесячный бонус по результатам работы;
-
поддержку и обучение от опытного наставника, обучающие курсы для комфортной адаптации;
-
неограниченный рост внутри банка (сотрудники могут принимать участие в конкурсах на открытые вакансии);
-
бесплатные индивидуальные консультации психологов, юристов, экспертов по личным финансам и консультантов по здоровому образу жизни;
-
выгодные тарифы по банковским продуктам и услугам;
-
скидки от партнеров банка в приложении PrimeZone в сферах здоровья, развлечений, творчества и интернет-заказов.
Чем предстоит заниматься
- не просто отвечать на вопросы клиентов, а искать и предлагать решения любой проблемы;
- пользоваться банковскими программами и инструментами;
- предлагать оформить банковские продукты в чате;
- консультировать клиентов в чате через специальную программу;
- выходить в голосовую поддержку 2 раза в неделю по 2-3 часа;
- периодически проходить дополнительное обучение по процедурам и стилю ответов.
Наши ожидания
-
ты грамотно говоришь и пишешь, умеешь объяснять сложное простым и понятным языком;
-
у тебя есть опыт работы в клиентском сервисе, желательно в информационном центре или поддержке;
-
у тебя есть опыт дистанционной работы или обучения;
-
тебя не смущает, что нужно предлагать и оформлять кредитные продукты в чате;
-
ты чувствуешь в себе силы помогать десяткам клиентов каждую смену.
Будет преимуществом, если
-
ты хочешь интенсивно учиться и развиваться в банковской сфере;
-
эмпатия для тебя — не просто слово из Гугла, ты хорошо умеешь её проявлять;
-
у тебя позитивный настрой по жизни и ты умеешь делиться им с людьми :)
АО «Райффайзен Банк»
Ключевые навыки
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 12 мая 2024 в Арсеньеве
Код вакансии chat
Отзывы о компании
87%
Что говорят сотрудники
- 1 521Своевременная оплата труда
- 978Удобное расположение работы
Похожие вакансии в этой компании
Консультант на входящие звонки (удаленно)
от 70 000 ₽Похожие вакансии
Консультант на входящие звонки (удаленно)
от 70 000 ₽Консультант Тинькофф Бизнес (удалённо)
от 41 500 ₽Специалист по продажам бизнесу (удалённо)
80 000 – 100 000 ₽Арсеньев