Специалист технической поддержки
Уровень дохода не указанТребуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Best2Pay — аккредитованная ИТ-компания по организации приема платежей онлайн, в том числе через кросс-платформенные мобильные приложения.
Мы специализируемся на обслуживании финансового сектора и является лидирующим поставщиком услуг для банков с 2012 года. Помимо банков, страховых компаний и МФО среди клиентов Best2Pay — известные интернациональные бренды, маркетплейсы и множество других участников рынка e-commerce.
И мы ищем в свою команду Специалиста технической поддержки
Обязанности
- Администрирование (добавление и редактирование) настроек клиентов
- Консультирование клиентов / пользователей по вопросам, связанным с технической работой продуктов
- Поиск и разбор логов системы по запросам от коллег (от 2 линии поддержки)
- Ведение задач и проектов по доработкам продукта
- Выявление ошибок функционирования продукта и постановка задач на их исправление - подробное описание проблем клиентов на языке, понятном разработчикам
Требования
- Знание API Web-приложений
- Знание методов HTTP запросов (GET, POST)
- Понимание форматов передачи данных JSON и XML
- Понимание работы интернет-эквайринга
- Системное мышление
Будет плюсом
- ИТ образование
- Навык работы в консоли
- Опыт написания технических заданий
- Навык написания SQL-запросов
Мы предлагаем
- Конкурентную заработную плату
- Ежегодное премирование по результатам работы
- Возможность карьерного и профессионального роста
- Льготную ИТ-ипотеку и отсрочку от ВС
- Пятидневную рабочую неделю с гибким временем начала дня с 8 до 11 ч.
- Гибридный график после прохождения испытательного срока
- ДМС со стоматологией, страховку от несчастных случаев и выезда за рубеж
- Посещение профессиональных конференций и курсов (сотрудничаем со всеми обучающими онлайн платформами)
- Коктейль Benefits: курсы изучения иностранного языка (5 языков на выбор)/ консультации психолога/ FITMOST
- Электронную корпоративную библиотеку
- Уютный офис класса А с панорамными окнами в 15 мин. ходьбы от м. Петроградская
- Эргономичные рабочие места и очень удобные кресла
- Зоны отдыха с диванами и бескаркасными креслами
- Кухня с чаем, разными видами кофе, фруктами, снеками и сладостями
- Душ в офисе
- Весёлые спортивные и корпоративные мероприятия
Ключевые навыки
- Работа в команде
- Системное мышление
- web-приложения
- Процессинговый центр
- Сопровождение клиентов
- Ведение задач
- Техническая поддержка
- Поиск логов
- API
- JSON API
- XML
- HTTP
- GET
- POST
- платежная система
- банк-эмитент
- банк-эквайер
- SQL
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 7 июня 2024 в Санкт-Петербурге
Отзывы о компании
Что говорят сотрудники
- 4Своевременная оплата труда
- 4Наличие кухни, места для обеда