Менеджер по работе с клиентами (Входящие заявки и продления)
Требуемый опыт работы: не требуется
Полная занятость, полный день
Компания «Контур-Кузбасс» - официальный представитель СКБ Контур – крупнейшей компании на рынке специализированного программного обеспечения для бухгалтерии и бизнеса.
Команда «Контур» - это специалисты, которые знают, как добиваться высоких результатов, что делает возможным рост сотрудников, как в профессиональном плане, так и в финансовом. Наши клиенты – бухгалтеры и руководители всех уровней, а необходимость в наших сервисах диктует современное законодательство и нормативные акты.
Нам нужен менеджер по продлению веб-сервисов и продажам в отдел абонентского обслуживания. Подразделение работает с более 10 продуктов по следующим направлениям:
- сервисы для бухгалтерии – Экстерн, Бухгалтерия, Норматив;
- сервисы для тендерных специалистов – Закупки и сопровождение торгов;
- обучение для бухгалтеров и специалистов по электронным торгам – Контур.Школа;
- электронный документооборот – Диадок.
Задачи:
- Работаем с «теплой» базой наших действующих абонентов - созваниваемся с клиентами, у которых заканчивается доступ к сервису, обсуждаем условия продления, рассказываем о том, какие изменения произошли в сервисе;
- Ведём телефонные переговоры с новыми клиентами (прием входящих звонков) - клиенты обращаются с разными вопросами и потребностями. Для менеджера важно уметь задавать вопросы, чтобы подбирать оптимальное решение для бизнеса клиента - будь то сервис, или консультация.
- Идентифицируем личность клиентов, проверяем подлинность представленных ими документов для получения сертификата электронной подписи.
- Контролируем оплаты, занимаемся документооборотом.
Условия:
- Полноценное обучение сотрудника продуктам и рабочим системам компании
- Бесплатное участие в тренингах, стажировках, организуемых компанией
- Для работы предоставляются наставник и подробные инструкции, как вести переговоры с клиентом, отвечать на те, или иные вопросы, возражения и т. д.
- Заработная плата складывается из оклада и премиальной части, которая зависит от достижения поставленных задач (средний доход менеджера по работе с клиентами 50 000 рублей)
- Уровень дохода зависит только от вашего трудолюбия, верхнего порога нет
- Работа в современном офисе, полный рабочий день с 9.00 до 18.00
- Компенсация занятий фитнесом
- Льготные условия по ДМС
Ключевые навыки
- Телефонные переговоры
- Развитие ключевых клиентов
- B2B Продажи
- Ведение переговоров
- Подготовка коммерческих предложений
- Навыки переговоров
- Ориентация на результат
- Ориентация на клиента
- Электронный документооборот
- Клиентоориентированность
- Проведение переговоров
- Сопровождение сделок
- Документальное сопровождение
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 6 июня 2024 в Кемерове