Тайный покупатель посещает торговую точку, как обычный покупатель, оценивая внутренне и внешнее состояние точки, потребительское качество обслуживания покупателей/клиентов.

Ответственность, наблюдательность (внимательность к мелочам); хорошая память, умение излагать мысли письменно. Соблюдать правила работы тайным покупателем, инструкцию по проведению проверки.