Обязанности:

• Обработка и реализация запросов на доработку CRM, контроль и тестирование по результатам.
• Обработка запросов на доработку специализированного ПО (Service Pattern), контроль и тестирование по результатам.
• Развитие и доработка систем самообслуживания (IVR, нотификации, доработки ЛК).
• Участие в разработке аналитической отчетности.

Требования:

• Опыт работы на 1 и/или 2 линии Контактного центра.
• Умение проводить исследования и собирать информацию.
• Опыт проектной деятельности.
• Экспертное знание Excel.
• Работа в условиях многозадачности, а также с большими объемами документации и данных.
• Опытный пользователь ПК, грамотная устная и письменная речь.
• Навыки коммуникации и умение работать в команде.

Что важно в нашей работе:

• Аналитический склад ума.
• Критическое мышление.
• Ответственность и высокая самоорганизованность.
• Внимательность к деталям.
• Стремление к результату.

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ, социальные гарантии;
• График работы 5/2;
• Профессиональный и карьерный рост;
• ДМС со стоматологией (после испытательного срока 3 месяца);
• Дружный коллектив, интересные задачи.