Специалист поддержки со знанием английского языка

Изучить проекты (=наши игры) вдоль и поперёк (а еще наискосок и с изнанки). Письменно отвечать на вопросы игроков через систему...

Обладаешь игровым опытом (будь то MMO, MOBA, сингловые RPG-тайтлы или казуальные игры). Проявляешь эмпатию, стремишься помогать людям и доказываешь...

Принимать и оперативно обрабатывать обращения от клиентов, поступающие от 1-й линии технической поддержки. Оказывать помощь и давать ответы на...

Опыт работы в технической поддержке от 1 года. Понимание баз данных и опыт работы с dbForge Studio for MySQL.

Эффективная обработка входящих сообщений. Оказание высококачественной помощи клиентам в решении их вопросов.

Грамотное письмо на русском и английском языках. Уверенное владение компьютером. Высокая скорость печати. Коммуникабельность, пунктуальность, доброжелательность, стрессоустойчивость, вежливость.

Досконально знать механики приложений, с которыми мы работаем. Отвечать пользователям в письменной форме, без звонков. Анализировать обращения пользователей, чтобы выявить...

Владеешь английским языком на уровне Upper-intermediate (B2) и выше. Умеешь грамотно излагать свои мысли в письменной форме.

Provide customer support via written communication channels (in Russian and English). Analyze situations and resolve customer problems. Collaborate with internal...

Experience in customer support (experience in written communication channels is a plus). Desire to develop in the field of customer...