Специалист первой линии технической поддержки (IT HelpDesk)
Уровень дохода не указанТребуемый опыт работы: не требуется
Полная занятость, удаленная работа
Краснодар
траекторию успеха!
Наша команда предоставляет аудиторские и консультационные услуги компаниям разных отраслей. Более 30 лет мы помогаем нашим клиентам решать широкий спектр задач, используя свои знания, богатый опыт и творческий подход.
Технологии Доверия — фирма, где каждый может выбрать свой путь развития и управлять своей карьерой. Мы поддерживаем всестороннее развитие сотрудников как профессионалов, как личностей и как лидеров. Мы предоставляем доступ к 600+ обучающих курсов и коучингу, даем возможность работать на разных проектах в разных направлениях и даже кардинально изменить свой карьерный путь внутри компании. Выбери свою траекторию успеха вместе с ТеДо!
АО "Технологии Доверия - Аудит" ищет Специалиста первой линии технической поддержки (IT Help Desk).
Чем предстоит заниматься:
-
Оказание технической поддержки внутренним сотрудникам в соответствии с внутренними стандартами;
-
Обработка входящих обращений от сотрудников компании (решение либо эскалация);
-
Консультирование сотрудников компании по телефону и письменно;
-
Приём обращений через официальные каналы связи по заявкам в базе ITSM SimpleOne и телефонной линии;
-
Написание статей для базы знаний ИТ;
-
Участие во внутренних проектах ИТ отдела;
-
100% сопровождение всех запросов внутренних заказчиков в соответствии с внутренними политиками и KP.
Профиль идеального кандидата для нас:
-
Высшее образование или неоконченное высшее с возможностью работы 5/2 с 10 до 19 часов;
-
Хорошие коммуникативные навыки (речь и письмо, на английском и русском);
-
Грамотная и уверенная речь, навыки делового общения;
-
Владение английским языком – от уровня pre-intermediate (письменный и устный);
-
Быстрая обучаемость, нацеленность на результат;
-
Активный подход к решению задач.
Желательные навыки:
- Опыт работы в ИТ сфере (специалист технической поддержки, либо системный администратор);
- Знание ITIL v.4 Foundation;
- Базовые знания Microsoft Active Directory;
- Знание принципа работы VPN;
- Опыт использования и устранения неисправностей IBM Notes client;
- Опыт в поддержке аудио/видео конференций;
- Опыт в поддержке мобильных устройств под управлением Android и iOS;
- Опыт работы в поддержке и устранения неисправностей аппаратного обеспечения;
- Хорошее знание операционной системы Windows 10;
- Опыт работы и устранения неисправностей в продуктах Microsoft;
- Базовые знания 1С;
- Базовые знания КриптоПро.
Мы предлагаем:
- Конкурентную заработную плату, объективную и прозрачную систему оценки прогресса по карьерной лестнице;
- Возможность работать удаленно;
- Широкий социальный пакет, включающий ДМС, комплекс мероприятий well-being;
- Бесплатные внутренние программы обучения, подкасты;
- Корпоративные гаджеты, мобильная связь;
- Дополнительные дни отпуска от компании.
Работа в ТеДо — это:
Конкурентная з/п и официальное оформление
Объективная и прозрачная система оценки и продвижение по карьерной лестнице
Гибридный формат работы, гибкий график
Широкий социальный пакет, включающий ДМС со стоматологией и программы well-being
Внутренние программы обучения
Корпоративный ноутбук и мобильная связь
Твой успех
начинается в ТеДо
АО «ТЕХНОЛОГИИ ДОВЕРИЯ — АУДИТ» работает под брендом Технологии Доверия
Ключевые навыки
- Техническая поддержка
- Active Directory
- Настройка ПК
- Настройка ПО
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 7 июня 2024 в Краснодаре
Отзывы о компании
Что говорят сотрудники
- 383Своевременная оплата труда
- 376Медицинское страхование
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки (удаленно)
Специалист технической поддержки (удалённо)
Оператор технической поддержки
Специалист технической поддержки 2-ой линии
Ведущий инженер ИТ поддержки
Специалист технической поддержки проекта
Краснодар