IBMM technology - это ведущий международный поставщик майнинг-оборудования на территории РФ и стран СНГ. Более 5 лет компания является прямым импортером ведущих мировых брендов оборудования для получения криптовалют, напрямую работает с крупными производителями в КНР, Индонезии, Тайланде и Тайване.

Обязанности:

• Качественное обслуживание клиентов по их запросам (по телефону, электронной почте или в мессенджерах);
• Составление и поддержание базы данных клиентов для персонализированного общения;
• Осуществление оперативного реагирования на жалобы и конфликтные ситуации;
• Участие в разработке стратегий по улучшению процессов, для предотвращения ранее возникавших проблем;
• Предоставление полной и точной информации о продуктах/услугах;
• Сбор обратной связи от клиентов;
• Работа над оптимизацией процессов на основе полученных отзывов;
• Формирование отчетов о выполненных работах, обратной связи клиентов, эффективности проведенных мероприятий и других показателях;
• Взаимодействие с отделами продаж, маркетинга и производства для обеспечения эффективной работы;
• Оперативное взаимодействие с инженерами отдела хостинга для своевременного решения технических вопросов клиентов;

Ожидания от успешного кандидата:

• Опыт работы в технической поддержке от года, опыт клиентской поддержки в сфере майнинга будет являться преимуществом;

• Опыт работы по SLA;

• Навыки эффективной коммуникации, навык управления конфликтами, стрессоустойчивость, нацеленность на результат.

Мы предлагаем:

• Работу в динамично развивающейся компании с уникальным продуктом;

• Отличный опыт от команды экспертов в сфере майнинга и криптовалют;

• Комфортный офис на юго-западе Москвы;

• График работы 2/2, смена с 09:00 до 21:00, работа в офисе;

• Яркие корпоративы и выездные тимбилдинги для сотрудников

Будем рады рассказать подробнее про компанию на интервью!