Руководитель клиентского сервиса (медицинская клиника)
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Эта вакансия для Вас, если Вы:
- Умеете говорить на языке решений: «нет проблемы, есть задача, есть такие-то варианты решений, выбираем»
- Обладаете сильными организаторскими способностями и стремлением к автоматизации рабочих процессов
- Умеете четко организовать работу своего отдела
- Глубоко понимаете важность клиентоориентированного подхода
- Умеете мотивировать свою команду на достижение общих целей
- Имеете успешный опыт взаимодействия с клиентами, умеет собирать обратную связь, выявлять потребности и работать с возражениями
Обязанности:
-
Внесение предложений по улучшению, оптимизации работы клиники
-
Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов
-
Подбор, отбор, адаптация персонала (администраторы/операторы)
-
Написание/актуализация регламентов для работы администраторов, операторов
-
Написание/актуализация скриптов для работы операторов
-
Заполнение подробной информации по услугам в МИС (медицинская информационная система)
-
Систематизация сопровождения клиентов в системе CRM
-
Формирование, добавление шаблонов в систему CRM
-
Контроль работы отдела (операторов/администраторов)
-
Написание отчетности по работе отдела
Условия:
- Оформление в соответствии с ТК РФ
- Скидки на услуги клиники для сотрудника и членов его семьи
- График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00
- Рабочее место: г. Красноярск, ул. Ленина, д. 151
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 15 мая 2024 в Красноярске