МТС Финтех – одно из самых технологичных направлений экосистемы МТС. Мы развиваем финансовые сервисы нового поколения и помогаем нашим пользователям эффективно управлять деньгами.

Тебе предстоит:

• Обработка обращений от первой линии поддержки
• Анализ, решение или координация процесса решения инцидентов
• Мониторинг и превентивное обнаружение проблем в рамках информационных систем продукта
• Участие в восстановлении систем в случае сбоев в качестве эксперта технической поддержки
• Активное взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам сопровождения сервисов
• Наполнение внутренней и внешней документации (инструкций, регламентов, скриптов, FAQ)
• Участие в определении корневых причин возникновения инцидентов
• Участие в приемо-сдаточных испытаниях релизов продукта

Мы ожидаем:

• Опыт сопровождения информационных систем в рамках второй или третьей линий поддержки
• Навыки диагностики проблем производительности и недоступности ИТ-сервисов
• Понимание этапов жизненного цикла программного продукта
• Опыт работы с Jira
• Опыт работы с Confluence
• Опыт работы с Linux-based операционными системами на уровне продвинутого пользователя
• Опыт базовой автоматизации: bash-скрипты/python/go

ТВОИ ПРЕИМУЩЕСТВА С НАМИ:

У нас ваши идеи не потеряются: предлагайте и обсуждайте, ищите новые решения и экспериментируйте. Мы всегда поддержим вас, а ещё предложим:

• достойную заработную плату
• ДМС со стоматологией с первого дня работы
• доступ к корпоративной библиотеке и университету
• специальный тариф на мобильную связь
• скидки и бонусы от МТС, МТС Банка и наших партнёров
• отсутствие дресс-кода
• современный и уютный офис в 2-х минутах от м. Технопарк
• кафе «Мечта» с полезными завтраками и вкусными обедами
• корпоративный спорт: йога, беговое и волейбольное сообщества
• тренажерный зал в офисе
• программу материальной помощи в различных жизненных ситуациях