Специалист клиентской поддержки
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, удаленная работа
Санкт-Петербург
Ostrovok.ru — travel-tech компания, создающая платформы онлайн-бронирования отелей, авиабилетов и других услуг как для индивидуальных путешественников, так и для корпоративных клиентов и тревел-агентств.
Наши бренды: Ostrovok.ru, B2B.Ostrovok.ru, Ostrovok.ru Командировки. Мы развиваем проекты как в России, так и за рубежом.
Мы продолжаем стремительно расти, поэтому нуждаемся в талантливых активных специалистах, которые помогут нам развивать международные продукты и завоевать новые рынки.
Что нужно делать:
- делать клиентов счастливыми, быстро и качественно решая возникающие трудности с бронированием;
- работать с изменениями текущих бронирований (услуги, даты, тип номера, и др.)
- находить оптимальные пути решения проблем в ходе коммуникаций с клиентами, отелями и посредниками;
- фиксировать свои победы в CRM системе.
Мы ожидаем, что вы:
- имеете опыт работы в туристической сфере и/или службе поддержки от 1 года;
- свободно говорите и пишете на русском языке и английском (B1+) языке;
- уверенно чувствуете себя в условиях многозадачности и устойчивы к стрессу;
- ответственны и внимательны;
- стремитесь помогать людям и умеете слышать проблемы;
Все, что нужно для работы - это:
- компьютер или ноутбук;
- стабильный стационарный интернет со скоростью не ниже 6 Мбит/с;
- тихое рабочее пространство.
Мы предлагаем:
-
полностью удаленную работу из любой точки мира;
-
график 2/2, с 09:00 до 21:00 мск (или вы можете выбрать ночную смену с доплатой 20% в ночные часы)
-
от 40000₽ до 70000₽ по итогам собеседования;
-
one day offer - возвращаемся с решением в течение суток;
-
корпоративные скидки на отели и другие услуги для путешествий;
-
корпоративный английский, а также скидки на SkyEng;
-
развитие на международном travel-рынке с сильной командой.
Обрати внимание, на данной вакансии мы используем автоматический процесс интервью с помощью WhatsApp-бота. Это позволяет экономить время и получить предложение о работе в течение одного-двух дней.
Пожалуйста, убедись, что телефон, указанный в профиле hh.ru, зарегистрирован в WhatsApp.
Ждем тебя в нашей команде!
Ключевые навыки
- Английский язык
- Грамотная речь
- Работа с большим объемом информации
- Пользователь ПК
- Деловое общение
- Знание иностранных языков
- Консультирование клиентов
- Прием и распределение телефонных звонков
- Телефонные переговоры
- Стрессоустойчивость
- Гостиничный менеджмент
- Бронирование гостиниц
- Английский — B2 — Средне-продвинутый
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 17 июня 2024 в Санкт-Петербурге
Отзывы о компании
Что говорят сотрудники
- 111Удаленная работа
- 110Своевременная оплата труда
Похожие вакансии
Специалист поддержки (авиа продукт)
Специалист по поддержке ключевых клиентов B2B
Специалист службы поддержки отелей
Специалист клиентской поддержки (Трансферы)
Специалист клиентской поддержки (Авиа продукт)
Ночной менеджер голосовой службы поддержки
Санкт-Петербург