Руководитель группы call-центра
от 60 000 ₽ на руки
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, сменный график
Мы-команда Гиллион, современный финансовый проект альтернативного кредитования в стране. С 2018 года наша компания растет и развивается в сфере онлайн кредитования и поддерживает агентскую сеть по выдаче займов. В связи с расширением компании, приглашаем кандидатов на должность Руководителя группы call-центра!
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ, все социальные гарантии, предусмотренные ТК РФ;
- Полностью белая заработная плата;
- Прозрачная мотивация, своевременные выплаты два раза в месяц;
- График работы: 2/2 с 09.00 до 21.00 либо с 08.00 до 20.00;
- Комфортный офис;
- Оборудованная комната для приема пищи;
- Развитая корпоративная культура в компании.
Вам предстоит:
- Контроль длительности и качества телефонных звонков/консультаций;
- Контроль и работа с показателями эффективности call-цента (привлечение клиентов, консультирование, анализ рынка, стратегическое планирование);
- Контроль качества работы сотрудников (прослушивание звонков, выявление ошибок, обучение, проверка отчетов);
- Участие в подборе нового персонала, адаптация, обучение и введение в должность новых сотрудников;
- Составление и контроль исполнения графика работы подчиненного персонала, контроль за соблюдением трудовой дисциплины;
- Анализ отчетов о проделанной работе за установленный период по результатам работы call-цента, предоставление руководителю отчетов за требуемый период по результатам работы call-цента;
- Обеспечение выполнения поставленных перед отделом планов и задач;
- Повышение эффективности работы call-цента;
- Контроль и выполнение плановых показателей (KPI) call-цента.
От Вас мы ожидаем:
- Успешный опыт работы руководителем call-центра или универсальным руководителем отдела;
- Наличие опыта разработки скриптов, создание обучающих материалов для своей команды, грамотное консультирование клиентов / ведение переговоров.
Ключевые навыки
- Развитие продаж
- Обучение и развитие
- формирование команды
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 27 мая 2024 в Бийске
Отзывы о компании
3,9хорошо
Оценка Dream Job
73%
Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Что говорят сотрудники
Отзыв сотрудника
Май 2024
Компания растёт и даёт прекрасные возможности расти вместе с ней. Коллектив дружный. Заработная плата во время. Руководство адекватное.
Хотите видеть здесь больше отзывов?
Дайте знать об этом — попросим работодателя открыть их
Похожие вакансии
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Составлять план работы смены, руководствуясь планом приемки, сушки, подработки перемещения и отгрузки зерна. Обеспечивать выполнение в установленные сроки производственных заданий.
Опыт работы не менее 2 лет элеваторе. Образование - среднее специальное/ профессиональное. Уверенный пользователь ПК.
Работодатель сейчас онлайн
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюме
Организация работы структурного подразделения. Руководство личным составом. Подбор и расстановка сотрудников. Проверка готовности работников к исполнению обязанностей. Отслеживание содержания средств...
Опыт работы в силовых, охранных структурах желателен. Опыт работы на руководящей позиции, опыт наставничества. Готовность к ненормированному рабочему дню.
Опыт от 3 до 6 лет
Отклик без резюме
Руководство работниками ремонтных мастерских. Организация технического обслуживания и ремонта автотранспорта. Учет и анализ производства технического обслуживания и текущего ремонта.
Высшее техническое образование. Опыт работы по специальности на инженерно-технических должностях не менее 5 лет. Развитые управленческие компетенции.
Оператор call-центра (без холодных звонков)
от 65 000 ₽Бийск
Без опыта
Отклик без резюме
Работать с теплой базой клиентов( БЕЗ ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ). Заводить заявки при обращении клиентов. Консультировать клиентов по услугам и продуктам компании.
Владение ПК. Грамотная речь. Ответственность. Вежливость.
Работодатель сейчас онлайн