Специалист службы поддержки пользователей 1-й линии
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Обязанности:
-
регистрировать обращения пользователей поступивших по телефону, e-mail или другим каналам;
-
обрабатывать входящие звонки от внутренних пользователей - сотрудников банка;
-
маршрутизировать обращения работников Банка на группы специалистов второй линии поддержки;
-
проводить сбор информации, необходимой для решения обращений работников Банка;
-
заносить полученную информацию в обращения при передаче на вторую линию поддержки.
Требования:
- грамотная устная и письменная речь, умение общаться с людьми;
- средне-специальное; неоконченное высшее; высшее образование;
- высокий уровень личной ответственности‚ исполнительность, позитивный настрой, стрессоустойчивость, коммуникабельность;
- желателен аналогичный опыт работы в подразделениях технической поддержки;
- желательно знание CRM- системы, AD, DHCP, JIRA.
Условия
Трудоустройство согласно Законодательству
Профессиональное обучение и развитие
Конкурентная заработная плата
Добровольное медицинское страхование
Корпоративная пенсионная программа, материальная помощь
Спортивная жизнь и корпоративные мероприятия
Возможность построить карьеру в ведущем банке России
Льготные условия кредитования
Ключевые навыки
Грамотная речь
Телефонные переговоры
Service manager
HPSM
MS SQL
Решение инциндентов
Начинающий ИТ специалист
Helpdesk
Техническая поддержка
SQL
Оператор
Колл-центр
call center
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 13 мая 2024 в Нижнем Новгороде
Отзывы о компании
3,8хорошо
Оценка Dream Job
72%
Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Что говорят сотрудники
Отзыв сотрудника
Май 2024
Удобство программного обеспечения, оптимизация программ , когда не нужно каждый день отрывать 33 программы.
Хотите видеть здесь больше отзывов?
Дайте знать об этом — попросим работодателя открыть их
Похожие вакансии в этой компании
Без опыта
Операционное обслуживание юридических лиц. Консультирование клиентов по банковским продуктам. Продажи банковских продуктов, предоставление клиентам консультаций по продуктам, удовлетворяющим потребности клиентов.
Средне- специальное/ неоконченное высшее/ высшее образование. Опыт работы в банковской сфере в направлении обслуживания физических и юридических лиц желателен.
Работодатель сейчас онлайн
Без опыта
Осуществление продаж клиентам продуктов автокредитования. Консультирование потенциальных клиентов. Прием документов по кредитной заявке. Информирование о принятом Банком решении по кредитной...
Высшее/незаконченное высшее/средне-специальное образование. Опыт продаж приветствуется. Отличные коммуникативные навыки.
Работодатель сейчас онлайн
Нижний Новгород
Опыт от 1 года до 3 лет
Операционное обслуживание юридических лиц. Консультирование клиентов по банковским продуктам. Продажи банковских продуктов, предоставление клиентам консультаций по продуктам, удовлетворяющим потребности клиентов.
Высшее / средне-специальное образование. Опыт работы в банковской сфере в направлении обслуживания юридических или физических лиц желателен.
Работодатель сейчас онлайн
Без опыта
Проведение переговоров с должниками и их представителями по вопросам урегулирования задолженности по розничным проблемным активам. Осуществление выездных мероприятий по месту...
Опыт работы в сфере взыскания/урегулирования задолженности приветствуется. Готовность работать в режиме многозадачности. Внимательность, ответственность, высокая степень самоорганизации.
Работодатель сейчас онлайн
Опыт от 1 года до 3 лет
Проведение переговоров с должниками и их представителями по вопросам урегулирования задолженности по розничным проблемным активам. Взаимодействие с территориальными органами ФССП.
Опыт работы в сфере взыскания/урегулирования задолженности приветствуется. Готовность работать в режиме многозадачности. Внимательность, ответственность, высокая степень самоорганизации.
Работодатель сейчас онлайн
Нижний Новгород
Опыт от 1 года до 3 лет
Проведение переговоров с должниками и их представителями по вопросам урегулирования задолженности. Работа с непрофильными активами Банка (имущество принятое на баланс).
Опыт работы в сфере взыскания/урегулирования задолженности приветствуется. Готовность работать в режиме многозадачности. Внимательность, ответственность, высокая степень самоорганизации.
Работодатель сейчас онлайн
Похожие вакансии
Нижний Новгород, Бурнаковская и еще 1
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Заниматься поддержкой пользователей, отвечать на входящие обращения (по телефону, почте или чате). Консультировать пользователей по работе сервиса. Взаимодействовать с командой...
Уверенный пользователь ПК. Адаптивность и готовность к изменениям. Коммуникабельность, клиентоориентированность. Умение обрабатывать и структурировать информацию, понятно излагать мысли.
Специалист технической поддержки
30 000 – 50 000 ₽Нижний Новгород
Без опыта
Отклик без резюмеОткликнитесь среди первых
Прием обращений по телефону и эл. почте, регистрация их в системе учета обращений. Обеспечивать качественную поддержку клиентов в вопросе организации...
Ответственно выполняете поставленные задачи. Желание помогать и учиться. Грамотность, умение работать с большими объемами информации и документов. Проявляете разумную инициативу.
Специалист по работе с клиентами (входящая линия)
40 000 – 45 000 ₽Нижний Новгород
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюмеОткликнитесь среди первых
Работа с входящими обращениями абонентов кабельного телевидения, проводного и беспроводного интернета, в г.Москва , Московской области и г. Санкт-Петербург.
Знание принципов работы компьютерных сетей. Понимание работы wi-fi на базовом уровне. Опыт работы с сетевым оборудованием. Навыки делового общения...
Специалист первой линии поддержки (Service desk)
35 000 – 40 000 ₽Нижний Новгород
Без опыта
Откликнитесь среди первых
Прием входящих звонков пользователей и осуществление исходящих, оказание консультаций. Обработка заявок, поступающих через электронную почту и систему обработки заявок.
Желание много общаться, узнавать и запоминать новую информацию. Умение слушать, а также грамотно и вежливо общаться с людьми.
Специалист технической поддержки
от 55 000 ₽Нижний Новгород, Горьковская
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюмеОткликнитесь среди первых
Обработка входящих обращений от абонентов, поступающих по различным каналам связи (телефон, почта). Решение вопросов в зоне ответственности отдела технической поддержки...
Наличие опыта работы в технической поддержке. Четкая дикция, грамотная письменная и устная речь. Позитивное отношение к людям, готовность много общаться...
Специалист технической поддержки
35 000 – 40 000 ₽Нижний Новгород
Без опыта
Отклик без резюмеОткликнитесь среди первых
Поддержание офисной техники и техники на ПВЗ в рабочем состоянии. Взаимодействие с операторами в чате поддержки. Консультирование по вопросам работы...
Грамотная устная и письменная речь. Технический склад ума. Опыт работы администратором баз данных, специалистом технической поддержки будет преимуществом, если опыта...