Специалист службы поддержки
от 30 000 ₽ на руки
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, удаленная работа
В динамично развивающуюся компанию Литрес требуется сотрудник службы поддержки.
Страна проживания не имеет значения, работа удаленная (полная занятость).
Необходимые качества:
- искреннее желание помогать;
- опыт работы с мобильными операционными системами iOS и Android;
- опыт работы с компьютером на уровне продвинутого пользователя;
- обязателен стабильный высокоскоростной доступ в интернет;
- опыт работы в поддержке не менее года;
- грамотное владение русским языком устно и письменно;
- скорость печати не менее 180 знаков в минуту;
- умение чётко излагать свои мысли.
Что нужно будет делать:
- оказывать поддержку пользователям сервиса через тикет систему (без звонков);
- взаимодействовать со смежными подразделениями для улучшения сервиса;
- изучать и развивать базу знаний.
Большим плюсом будет:
- наличие устройств с вышеперечисленными мобильными ОС;
- опыт работы с пользователями в соц. сетях и сообществах;
- знание английского языка на уровне чтения со словарем.
Мы готовы предложить вам:
- отличную атмосферу даже в условиях удаленного присутствия в команде;
- возможность применять и развивать свои навыки, расти вместе с нами;
- полный рабочий день (совмещать с другой работой, увы, не получится);
- график работы 2/2 (смены с 6 до 18 или с 10 до 22 или с 12 до 24);
- заработная плата обсуждается индивидуально после прохождения испытательного срока.
Не пренебрегайте возможностью рассказать о себе больше в сопроводительном письме.
Ключевые навыки
Клиентоориентированность
Стрессоустойчивость
Техническая поддержка
Helpdesk
Поддержка
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 7 мая 2024 в Москве
Отзывы о компании
3,8хорошо
Оценка Dream Job
60%
Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Что говорят сотрудники
Преимущества и льготы
- 74Своевременная оплата труда
- 56Удобное расположение работы
Отзыв сотрудника
Март 2024
Работаю в компании 2 года. Что хотела бы отметить:
-Хорошие условия труда.
Есть возможность выбора формата работы офис\гибрид\удаленка.
Нравится, что внутри компании выстроена система обучения, а через проекты можно многому научиться, решая нетривиальные задачи.
Дружный коллектив и отсутствие подковерных игр.
Бухгалтерия\Эйчары\Айти - сервис с человеческим лицом.
Работа над реально классным продуктом.
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
ВойтиПохожие вакансии
Специалист службы технической поддержки
37 000 – 40 500 ₽Москва
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюмеМожно из дома
Консультирует по проекту: объясняет про платежи, подписку, помогает сориентироваться с адресом, где находится аппарат. Составляет задачу на поиск и диагностику...
Обучаемость, так как все новые сотрудники проходят комплексную программу обучения. Опыт от полугода . ПК продвинутый пользователь, наличие своего ПК, стабильный...
Специалист технической поддержки
35 000 – 45 000 ₽Москва
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюмеМожно из дома
Техническая поддержка клиентов. Настройка личных кабинетов по удаленному доступу. Обработка запросов клиентов. Умение читать логи. Передавать информацию разработчикам и менеджерам...
Необходимо обладать базовыми техническими знаниями. Желание расти и развиваться в ИТ сфере. Грамотная устная и письменная речь. Ответственность, внимательность, исполнительность.
Специалист технической поддержки
25 000 – 38 000 ₽Москва
Опыт от 1 года до 3 лет
Можно из дома
Ценный конечный продукт: своевременное решение проблем и вопросов пользователей в течение 15 минут после обращения. Понимает принципы составления отчётности по...
Имеет опыт работы в области технической поддержки пользователей не менее года. Знает общие принципы разработки web-сайтов (знает, что такое...
Специалист технической поддержки
70 000 – 70 000 ₽Москва
Опыт от 1 года до 3 лет
Можно из дома
Общение с клиентами в чатах и через систему поддержки. Внесение тикетов в систему и поддержание порядка. Контроль готовности задач и...
Работа в технической поддержке сложных технических продуктов от 1 года (Битрикс, 1С, Яндекс.Облако). Умение работать в системах типа Jira...
Москва
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюмеМожно из дома
Помощь с регистрацией исполнителя на Платформе, мониторинг статусов. - Консультирование пользователей по вопросам работы Платформы. - Исходящие звонки пользователям для помощи в...
Грамотная устная и письменная речь. - Развитые коммуникативные навыки. - Навыки работы на ПК (Microsoft Office). - Нацеленность на результат.
Москва, Парк культуры
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первыхМожно из дома
Своевременная обработка сообщений, поступающих в службу поддержки как через почту, так и в режиме чата. Поддержание в актуальном состоянии внутренней...
Большой опыт в проекте Black Desert Online, уровень персонажа не ниже 62. Способность быстро принимать решения и быть ответственным за...