Менеджер по работе с клиентами (B2B)
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Приветствуем! Расскажем немного о нас, а дальше о том, чем предстоит заниматься на данной позиции и наших ожиданиях.
- BrandMonitor — продуктовая IT компания, специализирующаяся на борьбе с контрафактом и несанкционированным использованием товарных знаков для ведущих мировых компаний.
Наши клиенты — New Balance, Dyson, L'Oreal, Ray-Ban, LG, Vans и еще 400+ международных брендов различных сегментов: от люксовых аксессуаров и одежды до электроники и автопромышленности.
Мы создаем надежную B2B SaaS-платформу, объединяющую IT и юридическую экспертизу для эффективного устранения нарушений прав интеллектуальной собственности.
Также мы являемся универсальной платформой для борьбы с контрафактной продукцией: от онлайновых до розничных точек продаж, от таможни и границ до судебных разбирательств. Наш охват не знает границ - мы работаем по всему миру в 80+ странах.
Мы быстро растем, расширяем клиентскую команду и находимся в поисках специалиста по работе с клиентами
Что мы ожидаем:
- Опыт:
- работы в клиентском сервисе (от 2 лет)
- создания и внедрения процессов
- работы с конфликтными клиентами
- постановки задач и мониторинга выполнения
- формирования ТЗ на основе запроса клиента
- Microsoft Office (Excel, Power Point – обязательно оба)
- Письменная и устная коммуникация
- Навыки презентации
- Навыки проведения встреч для достижения заданного результата
- Навыки ведения проектов (организация, структуризация, коммуникация, контроль, ответственность за результат)
Чем предстоит заниматься:
- Полная 360 поддержка вверенных клиентов
- Качественная обработка клиентских запросов (устных и письменных)
- Координация активности внутри ВМ относительно запросов клиентов
- Ведение и управление документацией по взаимодействию с клиентом
- Учет, актуализация и управление данными клиента во внутрикорпоративных системах
- Ведение документооборота с клиентом
Что мы предлагаем:
- Молодой, нацеленный на результат коллектив и быстрорастущая международная компания
- Официальное трудоустройство согласно ТК с первого дня
- График работы 5/2, с 10:00 до 19:00 либо с 9:00 до 18:00
- Корпоративный MacBook
- Корпоративные занятия английским языком
- Удобный офис в центре Москвы
Это одновременно сложная и увлекательная работа. Она поможет вам расширить свои знания в отрасли в кругу увлеченных единомышленников.
Если вам это близко по духу, ждем ваш отклик прямо сейчас и давайте знакомиться!
Ключевые навыки
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 20 мая 2024 в Москве
Отзывы о компании
78%
Что говорят сотрудники
- 15Своевременная оплата труда
- 14Удобное расположение работы