А ещё Ростелеком - это не просто компания, это - команда, объединённая общими ценностями и общей целью - быть лидером телеком и digital-рынков, давать людям качественные цифровые сервисы.
Обязанности:
- Создавать наряды на выезд, с согласованием времени визита с клиентом;
- Осуществлять обработку звонковой нагрузки от линейных и выездных специалистов;
- Информировать клиента о ходе проведения работ;
- Актуализировать технические данные;
- Закрывать наряды, инциденты в ИС, осуществляет связь с клиентом для
подтверждения работоспособности услуг; - Осуществлять обработку уведомлений, поступивших с 1, 2, 3-й линии технической поддержки.
- Осуществлять координацию и диспетчеризацию инцидентов, нарядов, ТТ;
- Осуществляет техническую поддержку инсталляторов, выездных инженеров и монтеров;
- Актуализирует технические данные.
Требования:
- Уверенный пользователь ПК;
- Желателен опыт в похожей сфере;
- Высшее образование без предъявлений требований к опыту.
Условия:
- Работа в федеральной телекоммуникационной компании;
- График работы 2/2 с 8:00 до 20:00;
- Оформление с 1 дня по Трудовому договору согласно ТК РФ;
- Достойный уровень дохода, оклад + премия;
- Обучение от компетентного Наставника и стажировка за счёт компании!
