Специалист Технической поддержки (сменный график работы)
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, сменный график
Будь с нами лучшим!
Первая Портовая Компания — стивидорные и логистические предприятия в Балтийском и Черноморском бассейнах.
В Первую Портовую Компанию входят: корпоративный центр Группы — АО «Первая Портовая Компания» и ООО «Управление транспортными активами», Морской порт Санкт-Петербург, Контейнерный терминал Санкт-Петербург, Универсальный перегрузочный комплекс в порту Усть-Луга, Туапсинский морской торговый порт и Морское кадровое агентство, Универсальный экспедитор, ТК Конвей Плюс.
О компании
Универсальные и специализированные морские терминалы Первой Портовой Компании расположены в портах Балтийского и Черноморского бассейнов и осуществляют перевалку всех типов грузов, обеспечивая качественный сервис и эффективные логистические решения для клиентов.
-
750+ тыс. м2
складских площадок
-
10+ тыс. метров
длина причалов
-
3 600 чел.
сотрудников компании
Привет! Мы аккредитованная ИТ компания "Конвей Плюс" в поисках Специалиста технической поддержки.
Какие функциональные требования?
1. Выполнять заявки пользователей, вести учет ИТ-активов Заказчика и заявок пользователей в учетных системах
2. Участвовать в процессе информационно-технологической поддержки пользователей:
- Осуществляет инцидентную поддержку программных и аппаратных средств АРМ
- Производит замену расходных материалов на оргтехнике
- Проводит консультации пользователей по работе со стандартным ПО и сетевыми информационными ресурсами
- Производит консультации внешних клиентов компании по предоставляемым сервисам
- Выполняет установку, настройку, перенос, подключение к ЛВС аппаратных средств автоматизированного рабочего места пользователя
- Производит диагностику неисправностей и ремонт оборудования автоматизированного рабочего места пользователя
- Производит установку и настройку операционной системы и программного обеспечения
- Предоставляет пользователю инструкции по работе со стандартным и прикладным ПО
- Поддерживает в заведомо исправном состоянии средства ВКС и гаджетов
- Обеспечивает проактивную подготовку мероприятий (работу переговорных/выездные мероприятия)
- Выполняет регламентные задания по обслуживанию АРМ и ИТ систем
- Развивает базу знаний ИТ в части поддержки
3. Информирует Руководителя ТП о необходимости пополнения неснижаемого запаса ЗИП и иных ТМЦ, необходимых для оказания ИТ-услуг с установленным уровнем SLA
4. Соблюдает локальные нормативные акты, приказы, др. регламентирующие документы в области ИТ и информационной безопасности
5.Соблюдает параметры SLA по процессам поддержки пользователей (обращения, запросы, инциденты)
6.Участвует в процессе инвентаризации, списания и утилизации ИТ-оборудования
7. Выполняет поручения РТП и вышестоящего руководства
8.Сопровождение ВКС (Polycom, SFB, Zoom) и др. мероприятий с использованием ИТ оборудования в переговорных комнатах
9. Работа в Active Directory и на почтовом сервере Exchange (заведение, изменение, блокировка и удаление учетных записей, оборудования и групп доступа, создание и настройка почтовых ящиков, групп рассылок)
10.Работа с подрядными организациями по ремонту МФУ и компьютерной техники
Что необходимо?
1. Знать устройства, принципов функционирования, обслуживания персональных компьютеров, периферийного компьютерного оборудования, копировальных, многофункциональных устройств;
2. Знать и Уметь применять различные методы и способы диагностики неисправностей, блочного ремонта Оборудования;
3. Знать и Уметь выполнять установку и настройку базового клиентского программного обеспечения (офисного, коммуникационного – почта, средства коммуникации);
4. Знать и Уметь вести учет техники, оформлять документы закупки, списания и инвентаризации
5. Знать основы устройства и функционирования локальных и глобальных вычислительных сетей;
6. Знать и Уметь настраивать средства криптозащиты (ЭЦП) для их использования в целях подписания документов;
7. Знать базовые знания процессов библиотеки инфраструктуры информационных технологий «ITIL» и их применение для практического внедрения подходов IT Service Management (ITSM);
8. Уметь работать в системах класса 1С в качестве пользователя;
9. Знать этику делового общения;
10. Знать общие правила и нормы по охране труда и технике безопасности;
11. Понимать принцип организации информационных, сетевых ресурсов и корпоративных систем;
12. Обладать общими знаниями технико-эксплуатационных и конструктивных характеристик ИТ-оборудования, назначение и режимов работы ИТ-оборудования, правил его технической эксплуатации;
13. Иметь базовый опыт составления функциональных требований и технических заданий для закупки ПК и периферии.
ЧТО ПРЕДЛАГАЕМ?
- отличный старт в аккредитованной ИТ компании, возможности карьерного роста
- сопровождение наставника на период Испытательного срока
- стабильную заработную плату, официальное оформление по ТК РФ (отпуск, больничные, и тд.)
- сменный график работы (дневные и ночные смены)
- ДМС после завершения испытательного срока (3 мес.)
- бесплатный доступ к электронной библиотеке , корпоративная культура (программа Признание, Океан Идей и тд.)
- годовое премирование в объеме среднемесячного дохода
- компенсация расходов на мобильную связь
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Адрес
Вакансия опубликована 27 апреля 2024 в Санкт-Петербурге