Инженер по сопровождению (Support engineer)
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, удаленная работа
Тольятти
Приглашаем в команду технической поддержки финансовых продуктов «Korona».
Вместе мы будем помогать клиентам и бизнесу в достижении их целей, обеспечивая стабильную работу современных онлайн и офлайн продуктов: Денежные переводы, Кредиты, Подарочные карты.
Задача специалиста технической поддержки - в первую очередь поддержание стабильной работы информационных систем Бизнеса на самом высоком уровне. Сотрудники команды активно участвуют в устранении инцидентов и поиске причин инцидентов; проводят анализ работы сервиса и помогают в улучшении качества предоставляемых услуг.
Почему стоит идти к нам:
- Широкий спектр ИТ продуктов, информационных систем и инфраструктурных решений, делает сопровождение еще более интересным и разносторонним.
- В программу адаптации включено изучение клиентских сценариев и технологического стека.
- Выстроенная система онлайн обучения, слаженные коммуникации и прозрачная система показателей эффективности помогают успешно погрузиться в работу и адаптироваться в компании.
Основные задачи, которые предстоит решать:
- выявлять и устранять сбои в работе информационных систем;
- находить обходные решения проблем, и применять их до тех пор, пока недоступно системное решение;
- развивать и совершенствовать систему мониторинга для оперативного выявления инцидентов;
- анализировать работу сервиса и формулировать предложения по совершенствованию;
- участвовать во внедрении и запуске новых проектов и сервисов.
Что ожидаем от кандидатов:
- высшее/неполное высшее техническое образование;
- знание основ СУБД;
- знание основ SQL;
- знание MS Office;
- будет плюсом опыт работы в предметной или смежных областях.
Какие личные качества для нас особенно ценны:
- желание помогать клиентам;
- способность работать с большими объемами информации;
- аккуратность, внимательность в работе;
- инициативность, ответственность за процесс и результат;
- способность сохранять спокойствие и эффективность в сложной ситуации;
- грамотная письменная и устная речь;
- стремление быть неотъемлемой частью команды.
В нашей компании ты найдешь:
- Команду, которая поддержит твои идеи, поможет воплотить их в жизнь и решить даже самые сложные задачи;
- Рост и профессиональное развитие: у нас есть возможность T - шейпинг роста, а еще мы организуем митапы и конференции, мастер-классы и тренинги, а также компенсируем внешнее обучение (участие в конференциях, курсы и т.п.);
- Социальный пакет: ДМС с первого рабочего дня, Well-being программы, скидки на перелеты S7, скидки на обучение в Skyeng, бесплатная электронная библиотека;
- Белую, конкурентоспособную заработную плату и понятную систему финансового роста;
- Насыщенную корпоративную жизнь: радио, подкасты, кибертурнир, собственные мероприятия и участие в крупных событиях отрасли.
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 29 апреля 2024 в Тольятти
Отзывы о компании
81%
Что говорят сотрудники
- 271Своевременная оплата труда
- 230Наличие кухни, места для обеда
Похожие вакансии
Бустер по обучению прокачке персонажей Diablo 4 / World of Warcraft / Destiny 2, Valorant
46 000 – 66 000 ₽Менеджер по работе с клиентами
от 40 800 ₽Тольятти