Специалист call-центра / специалист первой линии технической поддержки

Обработка клиентских запросов (страховые случаи, справки, реструктуризация кредита и пр.). Поддерживать клиентов в текстовых канал обслуживания (чат, email).

От 6 месяцев в дистанционной поддержке клиентов в любых каналах (голосовых и/или текстовых (приветствуется опыт работы в финансовой сфере).

Звонки по "теплой" и "холодной" базе. Возвращение "старых" клиентов в сеть.

Желание зарабатывать и развиваться. Опыт в телефонных продажах. Готовность работать в Битрикс 24 и google-таблицах (научим).

Делать клиентов счастливыми, быстро и качественно решая возникающие трудности с бронированием. Работать с изменениями текущих бронирований (услуги, даты, тип номера...

Имеете опыт работы в туристической сфере и/или службе поддержки от 1 года. Свободно говорите и пишете на русском языке...

Контроль выполнения KPI сотрудниками отдела, участие в разработке систем роста и мотивации для персонала. Ведение подробной аналитики и статистики работы...

Ваше последнее место работы на протяжении не менее года - колл-центр, вы руководите им или работаете супервизором последние пару лет.

Помощь с регистрацией исполнителя на Платформе, мониторинг статусов. - Консультирование пользователей по вопросам работы Платформы. - Исходящие звонки пользователям для помощи в...

Грамотная устная и письменная речь. - Развитые коммуникативные навыки. - Навыки работы на ПК (Microsoft Office). - Нацеленность на результат.

Исходящие звонки клиентам, оставившим заявку на сайте. Консультирование клиентов по поводу сроков и стоимости работ. Запись и перенос встреч.

Грамотная, четкая речь, умение выражать свои мысли. Активность и нацеленность на результат. Ответственность и внимательность. Стрессоустойчивость. Условия: