Руководитель претензионного отдела

Руководство группой операторов по подбору персонала (найм, адаптация, обучение, контроль дисциплины). Постановка целей и задач для оперативного набора сотрудников в...

Опыт работы в контакт-центре по подбору персонала от 1 года в крупных компаниях. Опыт работы с большими объемами информации.

Организация и распределение нагрузки на сотрудниках первой и второй линии технической поддержки. Построение работы линии - Реальная возможность с нуля выстроить...

Профильный опыт работы руководителем отдела технической поддержки, руководителем IT-подразделения (опыт управления удаленной командой будет являться преимуществом). Лидерские качества, аналитический...

Организация и контроль бизнес-процессов, связанных с обслуживанием Клиентов Компании. Обработка обращений и жалоб Клиентов, работа с претензиями.

Высшее образование. Опыт работы в аналогичной должности от 3 лет.. Опыт работы в дилерской сети будет являться преимуществом.

Отвечать за группу исследований (глубинные и не только интервью с клиентами, помощь в построении детальной отчетности по опросам).

Высшее образование. Опыт работы в информационном центре банка на руководящей позиции в команде по обслуживанию юридических лиц будет преимуществом.

Руководство направлением по работе с обращениями клиентов (жалобы, претензии, запросы). Организация эффективного процесса приема и обработки обращений. Организация планирования человеческих...

Опыт работы с обращениями клиентов. Опыт работы в КОЛЛ-центрах. Опыт руководства коллективом (отделом) от 1-го года.

Умеет анализировать и оценивать эффективность работы своей команды, вносить необходимые изменения для улучшения результатов. Управление командой : организация, мотивация и развитие...

Имеет опыт в распределении задач и обязанностей между сотрудниками, установлении приоритетов и контроле достижения результатов. Имеет успешный опыт работы на...