Обязанности:
- Управление командой группы поддержки клиентов (постановка задач, контроль исполнения, обратная связь, развитие и обучение)
- Сокращение текучести персонала
- Управление качеством исполнения процессов
- Регулярный аудит и оптимизация процессов по работе с рекламациями
- Постановка задач на автоматизацию процессов
- Принятие решений по сложным кейсам
- Управленческие навыки и опыт на руководящих позициях
- Знание закона о защите прав потребителей
- Сложные переговоры и работа с конфликтами
- Опыт в дистрибьюторских компаниях с широким ассортиментом сложно-технических продуктов со сложными процессами товародвижения
- Трудоустройство согласно ТК РФ
- Достойный уровень заработной платы, возможность самому влиять на доход
- График работы: 5/2 (9:00 - 18:00)
- Работа в режиме homme-office
- Корпоративное обучение, наставничество
- Возможность влиять на процессы компании
- Широкие перспективы профессионального и карьерного роста
- Автозапчасти со скидкой
- Возможность работать в команде, которая двигает рынок автозапчастей в РФ
