Специалист технической поддержки
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Москва, Динамо, Петровский парк
Финтех‑разработка
Вместе с нами ты будешь:
- принимать, проводить первичный анализ и классифицировать обращения пользователей по телефону, почте и через web-формы (типовые заявки, декомпозиция сложных/некорректных обращений);
- маршрутизировать обращения в Service Desk;
- проводить первичную диагностику оборудования и рабочих станций;
- выполнять задачи по исправлению неисправностей ОС, программного обеспечения, сети;
- закрывать обращения и системные инциденты;
- устанавливать и конфигурировать обслуживаемое программное обеспечение;
- консультировать и поддерживать пользователей по вопросам.
Какие знания и навыки нам важны:
- опыт работы в сфере поддержки или в области администрирования IT ресурсов;
- опыт обработки обращений в системах Service Desk;
- знание ПК: ОС Windows 10 на уровне продвинутого пользователя (инсталляция, настройка, обслуживание, решение проблем);
- работа с MS Office на уровне опытного пользователя;
- опыт настройки периферийного оборудования;
- понимание принципов построения и настройки сети;
- понимание доменной структуры, принципов взаимодействия контроллера домена и рабочих станций и знания AD, DNS, DHCP, GPO;
- желательно понимание базовых принципов ITIL;
- грамотный разговорный и письменный русский язык.
Ключевые навыки
Техническая поддержка
Настройка ПО
Helpdesk
ITIL
Windows 10
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 13 мая 2024 в Москве
Отзывы о компании
4,2очень хорошо
Оценка Dream Job
81%
Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Что говорят сотрудники
Преимущества и льготы
- 526Своевременная оплата труда
- 201Удобное расположение работы
Senior frontend разработчик
Май 2024
Уровень зарплаты, удаленная работа, коллектив, комфорт, забота о сотрудниках
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
ВойтиПохожие вакансии в этой компании
IT-инженер (поддержка АРМ)
105 000 – 105 000 ₽Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюме
Организация и проведение работы по созданию новых автоматизированных рабочих мест (АРМ). Поддержка работоспособности установленного парка техники. Оперативное обнаружение причины возникших...
Опыт работы по направлению деятельности не менее 3-х лет. Высшее образование. Навыки работы с HP SM. Знание клиентских ОС...
Работодатель сейчас онлайн
Технический администратор
60 000 – 60 000 ₽Без опыта
Контроль состояния установленного оборудования на вверенной локации. Прием заявок от пользователей. Проведение профилактических работ на печатном оборудовании. Замена ресурсных материалов...
Умение работать с оргтехникой (принтер, МФУ), устранять мелкие технические неисправности. Знание устройств принтеров, МФУ, принципов печати. Минимальный опыт ремонта печатной...
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюмеОткликнитесь среди первых
Административные задачи по обеспечению оборудованием службы нагрузочного тестирования. -Сбор потребностей на оборудование, расчет и контроль исполнения бюджета. -Координация и контроль...
Высокий уровень коммуникации (умение писать письма и звонить), высшее образование в области ИТ. -Максимальная скрупулёзность и готовность выполнять простые задачи. -
Опыт от 3 до 6 лет
Откликнитесь среди первых
Администрирование и контроль производительности систем хранения данных вендоров EMC, NetApp, HP, Huawei, Dell. Мониторинг и техническая поддержка СХД.
Какие навыки и знания для нас важны: Знание структуры и принципов функционирования СХД. Знание и понимание принципов сетей хранения данных...
Опыт от 3 до 6 лет
Отклик без резюмеОткликнитесь среди первых
Обеспечивать бесперебойную работу сервисов и функций по направлению деятельности отдела (ВКС\телефония\ММС). Обеспечивать организацию и контроль технической поддержке, обслуживания...
Опыт работы по направлению деятельности: не менее 5-х лет в области сопровождения и развития ИТ-сервисов, телефонии, ВКС.
Москва, Калужская
Опыт от 3 до 6 лет
Откликнитесь среди первых
Выполнение ремонтно-восстановительных, пуско-наладочных, апгрейдных и конфигурационных работ на площадке заказчика на оборудовании SAN (Системы хранения данных, коммутаторы данных...
Какие навыки и знания для нас важны: Высшее, неоконченное высшее техническое образование или среднее профильное техническое образование. Знание структуры и...
Похожие вакансии
Москва, Проспект Мира и еще 2
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюмеОткликнитесь среди первых
Поддержка пользователей маркетплейс “Рывок“. Формирование запросов к третьей линии поддержки (разработчики и системные администраторы). Решение обращений пользователей в системе Service...
Опыт работы первой или второй линии технической поддержки сайтов, e-commerce, маркетплейс. Опыт работы с Service Desk. Умение формировать SQL...
Специалист технической поддержки / Junior
60 000 – 90 000 ₽Москва
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Техническая поддержка пользователей (по телефону, на месте или с помощью удаленного подключения). Настройка рабочих мест, установка ПО, диагностика, troubleshooting.
Навыки администрирования Windows (7-11) в корпоративной инфраструктуре. Знание MacOS. Знание принципов работы Internet и ЛВС. Понимания принципов работы DNS...
Работодатель сейчас онлайн
Инженер технической поддержки
66 000 – 70 000 ₽Москва, Бауманская
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Решение обращений, поступающих в службу технической поддержки. Проведение диагностики, определение причины инцидентов. Получение и подготовка оборудования, выдача пользователям.
Хорошие знания MS Windows 7,10, MS Office. Знание протоколов TCP/IP, SIP. Опыт работы с MS Windows Server 2008...
Москва, Улица 1905 года
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюме
Обработкой заявок пользователей по вопросам поддержки работоспособности систем, компьютеров, принтеров, периферийного оборудования. Соблюдением сроков обработки обращений пользователей. Подготовкой, выдачей оборудования...
Опыт работы в HelpDesk от 1-го года. Начальные знания в области системного администрирования. Желание развиваться в области сопровождения IT...
Работодатель сейчас онлайн
Инженер технической поддержки
от 80 000 ₽Москва, Отрадное
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Регистрация входящих обращений в системе HelpDesk (почта, телефон, мессенджеры). Обработка обращений, классификация по типам, клиентам, статусам. Удаленное решение неисправностей с...
Высшее / неполное высшее техническое образование, среднее специальное, хорошая обучаемость. Опыт работы в данной должности не менее 1 года.
Работодатель сейчас онлайн
Опыт от 1 года до 3 лет
Обеспечивать бесперебойное функционирование оборудования на рабочих местах сотрудников компании, принимать оперативные меры по устранению возникающих в процессе работы неполадок.
Опыт работы в сфере технической поддержки от 1 года. Опыт поддержки парка компьютерного оборудования и оргтехники в крупных организациях.
Москва, Динамо, Петровский парк