Специалист технической поддержки
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Месторождение будущего
Место рождения успеха
Горно-металлургический комбинат «Удокан» — беспрецедентный по масштабам и сложности реализации проект, реализуемый на севере Забайкальского края, который имеет стратегическое значение не только для российской, но и для мировой медной отрасли.
Реализация Удоканского проекта отвечает стратегической государственной задаче по развитию Сибири и Дальнего Востока (в том числе, обеспечивает развитие транспортной и энергетической инфраструктуры). В работе ГМК применяются технологии мирового уровня, которые призваны обеспечить минимальное воздействие работы предприятия на окружающую среду.
Мы производим экологичный и востребованных со стороны современной низкоуглеродной экономики металл — медь. Таким образом, мы вносим свой вклад в глобальный прогресс и устойчивое развитие всего человечества.
В нашей компании открыта вакансия Специалиста технической поддержки
Вам понравится у нас, потому что:
- Вы предпочитаете полностью погружаться в рабочий процесс: мы предлагаем график работы 5/2.
- Вы стремитесь получать достойное финансовое вознаграждение за свой труд: доходы наших сотрудников складываются из заработной платы, которая ежегодно пересматривается для поддержания достойного качества жизни в существующей экономической ситуации, а также из годового бонусного вознаграждения до 25 % от годового дохода.
- Вы ответственно относитесь к своему здоровью: после прохождения испытательного срока (3 месяца) каждый сотрудник получает полис ДМС.
- Вы любите работать над интересными задачами, видеть результаты собственного труда и развиваться в профессии: уникальный проект строительства ГМК «Удокан» находится в стадии активного развития и дает возможность реализовать свой потенциал как опытным сотрудникам, так и тем, кто только начинает свой путь в горнодобывающей отрасли.
- Вы хотите быть причастным к созданию будущего мировой металлургии, с гордостью рассказывать о своей работе детям и внукам, навсегда оставить свой след в новейшей истории: строительство ГМК «Удокан» открывает перспективы для развития мировой промышленности и навсегда меняет представление о горной металлургии.
Основные задачи:
- Прием заявок от пользователей по телефону, электронной почте, мессенджеру, ввод заявок в систему Service Desk;
- Обработка, маршрутизация поступающих обращений пользователей в системе Service Desk;
- Первичный анализ и решение проблем пользователей, выполнение функций первой линии поддержки;
- Обучение и консультации пользователей;
- Наполнение базы знаний системы Service Desk;
- Контроль исполнения заявок пользователей и исполнения Соглашений об уровне сервиса (SLA);
- Формирование отчетности по исполнению заявок в соответствии с требованиями руководителя.
Мы ожидаем, что вы имеете:
- Высшее техническое образование в области информационных технологий или телекоммуникаций;
- Опыт работы в крупных предприятиях с распределенной серверной инфраструктурой.
- Опыт администрирования ИТ инфраструктуры и сетей передачи данных;
- Навык ведения тех. документации по информационным системам и документации в информационных системах учета ТМЦ;
- Опыт работы в системах Helpdesk / Service Desk и управления ИТ услугами в соответствии с ITIL/ITSM.
- Английский язык (Intermediate): свободное чтение и понимание технической документации в области ИТ на английском языке;
- Уверенный пользователь ПК: Microsoft AD, Windows 10, MS Office 2019/365, MS Visio.
- Строго соблюдаете требования и правила охраны труда и промышленной безопасности;
- Готовы постоянно совершенствовать свои профессиональные знания и навыки.
Достойное финансовое вознаграждение за свой труд
При переезде предлагаем достойный релокационный пакет
Бесплатное посещение фитнес-зала и бассейна
Комфортный офис в центре города с кофейной и обеденной зоной
Полис ДМС, в т.ч. клиники по всей территории России
Дополнительные дни к ежегодному отпуску за работу в условиях «Крайнего севера»
Возможность реализовать свой потенциал как опытным сотрудникам, так и новичкам
График работы по регламенту —5/2
ОО «УДОКАНСКАЯ МЕДЬ» работает под брендом УДОКАН
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 12 мая 2024 в Чите
Отзывы о компании
85%
Что говорят сотрудники
- 63Своевременная оплата труда
- 54Медицинское страхование