Специалист по поддержке клиентов и развитию новых проектов

Своевременное выполнение поставленных задач в: CRM CleverTap. Ведение процесса коммуникаций с пользователями по задачам отдела маркетинга\ проектного отдела.

Готовность к офисному формату работы на период срока испытания. Опыт работы в CRM системах (например: mindbox, clevertap). Знание и понимание...

Ведение документооборота отдела. Организация рабочих мест в офисе. Прием и обработка 1\2 линии технической поддержки пользователей офисных и региональных...

Релевантный опыт работы. Опыт устранения программных проблем Windows и прикладного ПО. Базовые знания и принцип работы Microsoft Active Directory, Print...

Подключение/перенос/отключение рабочих мест пользователей, установка и настройка компьютерной техники, подключение периферийного оборудования, монтажные работы. Установка и настройка программного...

Опыт работы в аналогичных должностях от 1 года.

Предоставление технической поддержки пользователям информационных систем в соответствии со стандартом SLA. Прием заявок от пользователей через helpdesk, по телефону, устно...

Профильное техническое образование. Опыт работы в крупных компаниях (штат сотрудников более 150 человек). Опыт общения с пользователями. Знание операционной системы...

Работа в системе Service Desk. Обслуживание рабочих станций. Создание учётных записей новых пользователей. Оказание помощи пользователям при обращении удалённо и...

Опыт настройки пользовательского оборудования, ОС и программного обеспечения. Знание Active Directory. Знания и навыки диагностики неисправностей ПК и оргтехники.

Осуществление контроля соблюдения технологических процессов, реализованных в сопровождаемых программных комплексах. Первичный анализ возникающих проблем, взаимодействие с командой разработчиков/тестирования.

Написание инструкций, умение анализировать, структурировать информацию. Какие знания и навыки для нас важны: Владение IT-терминологией. Опыт работы в Jira...