Инженер технической поддержки R-Keeper (удалённо)

Прием, регистрация и обработка обращений пользователей в системе ServiceDesk. — Анализ обращений, удаленная диагностика. — Контроль за выполнением и закрытием обращений, ответственность...

Наполнение базы знаний (база знаний - структурированный набор информации об информационных системах, типовых проблемах и способах их решения, участие в процессе...

Обрабатывать обращения (чат) от клиентов, удаленно решать технические проблемы. Консультация потенциальных и действующих клиентов о тарифах и услугах сервиса.

Обработка входящих обращений. Соучастие в развитии внутренних сервисов. Наличие опыта в работе с маркетплейсами — ваше преимущество, а при его отсутствии...

Принимать и обрабатывать обращения пользователей по телефону, электронной почте, ITSM, в личных обращениях. Вести список обращений, контролировать соблюдение плановых сроков.

Имеет высшее/ незаконченное высшее образование. Уверенно использует весь пакет MS Office. Обладает хорошими коммуникативными навыками, развитой терпимостью, умеете формировать и...

Удаленная техническая поддержка. Общение с клиентами. Решение запросов клиентов. Удалённый мониторинг оборудования.

Уверенный пользователь ПК. Умение работать с асиками: настройка на майнинг, выгрузка логов, прошивка устройства. Знание обозначений web- интерфейса асиков разных...

Обрабатывать заявки в системе Helpdesk, актуализировать базу знаний и оборудования по решенным заявкам. Общаться с пользователями посредством IP-телефонии, подключатся...

Опыт в аналогичной должности от 2х лет. Знание операционных систем Windows (Windows Server) на уровне администрирования. Приветствуется опыт работы...

Техническое сопровождение программного обеспечения. Прием обращений пользователей по телефону, почте и порталу регистрации заявок (Redmine). Консультация и обучение пользователей.

Опыт работы в службе поддержки пользователей. Знание SQL (на интервью проводится тестирование уровня знаний). Пожалуйста, напишите сопроводительное письмо и расскажите...