Специалист технической поддержки
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
«ЭЛИС ФЭШН РУС» – крупнейший РОССИЙСКИЙ производитель женской и мужской одежды. Магазины наших брендов – ELIS, LALIS и 20 LINE - представлены более чем в 100 городах России.
Мы постоянно развиваемся.
Обязанности:
- Поддержка конфигурации 1С Розница 2.3 в розничных магазинах в удаленном режиме на уровне специалиста:
- Настройка подключаемого оборудования в 1С Розница;
- Исправление ошибок при закрытии/открытии смены;
- Работа с РКО, ПКО, создание кассовой книги;
- Работа с РМК, возврат/продажа принцип формирования документов;
- Работа с перемещениями товара;
- Синхронизацией данных с центральной БД;
- Работа с БД: исправление ошибок, чистка кэша, архивация;
- Знание принципов работы онлайн ККТ линейки Штрих-М 01Ф, Атол 27Ф;
-
Обработка запросов пользователей, поступающих на 1-ю линию технической поддержки в helpdesk-системе или по телефону;
-
Поддержка пользователей оргтехники, торгового оборудования;
-
Анализ обращений и устранение инцидентов самостоятельно либо эскалация запросов в другие подразделения;
-
Консультации и обучение пользователей, рассылка инструкций;
-
Подготовка описаний реализуемого функционала, пользовательской (обучающей) документации и регламентов;
-
Взаимодействие с внешними подрядчиками по решению возникающих инцидентов и проблем в ИТ-инфраструктуре магазинов: Интернет-провайдеры, аутсорсинг по обслуживанию ИТ.
Требования:
- Соблюдение сроков принятия и выполнения заявок пользователей, установленных в SLA;
- Знания на уровне администратора ОС семейства Windows (7/10), офисного ПО MS Office 7/2013/2016 (инсталляция, настройка, обслуживание, решение проблем);
- Знания аппаратного обеспечения клиентских ПК;
- Опыт настройки периферийного оборудования: принтеры, МФУ, сканеры;
- Понимание принципов построения, настройки и обслуживания компьютерных сетей и сетевого оборудования;
- Опыт работы с торговым оборудованием: ККМ, сканеры штрихкодов, ТСД.
Условия:
- Оформление по ТК РФ;
- Место работы Центр, пл. Карла Маркса, график работы 5/2;
- Компенсация обедов;
- Насыщенная корпоративная жизнь;
- Возможность карьерного и профессионального роста;
- Корпоративную скидку на коллекции наших брендов.
ОТКРЫВАЙ С НАМИ ЯРКИЙ МИР УТОНЧЕННОЙ ЭЛЕГАНТНОСТИ И СТИЛЯ – «ЭЛИС ФЭШН РУС».
Ключевые навыки
- Настройка сетевых подключений
- Настройка ПО
- Настройка серверов
- Работа с оргтехникой
- 1С: Розница
- Работа с базами данных
- Локальные сети
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 25 мая 2024 в Ростове-на-Дону