Инженер по технической поддержке мобильных услуг
Уровень дохода не указанТребуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, сменный график
Основано на анализе скорости мобильного интернета SpeedTest Intelligence® («Спидтест Интелиджэнс») в 2017‑2022 гг. и данных о покрытии сети компании Ookla® («Оокла») в 3‑4 кв. 2022 г. Торговые марки Ookla воспроизведены с разрешения правообладателя. Карта покрытия и другие подробности на megafon.ru.
Мы команда МегаФона
Мы ускоряем интернет и связываем людей друг с другом и с миром. Наши инженеры всегда на высоте. И дело не только в работе на вышках: дело в наших проектах. Мы внедрили pre‑5G, развиваем VoLTE и даже построили сеть на Эльбрусе. Громких проектов у нас много: будет где развернуть сеть и развернуться самому.
Чем предстоит заниматься
- Обрабатывать обращения абонентов мобильной связи, в качестве второй линии технической поддержки, в нормативные сроки и с выполнением договорных обязательств с клиентом
- Анализировать обращения повышенной сложности
- Выполнять углубленную техническую диагностику и анализ обращений, используя инструменты и информационные системы Компании с целью точной локализации причин и определения зоны ответственности устранения неисправности и сбоев
- Организовывать аварийно-восстановительных работ
- Организовывать мероприятия по восстановлению работоспособности клиентов мобильной сети
- Осуществлять передачу заявок для выезда техническому персоналу региональных отделений и смежных функций компании с соблюдением нормативных сроков обработки обращений и инцидентов
- Взаимодействие с техническими службами филиалов и ЕЦУС
Что для этого нужно
- Образование – высшее
- Знание (не обязательно глубокое, достаточно концептуального понимания) архитектуры сетей сотовой связи (2/3/4G), составляющих элементов, их назначения; понимание основных процедур обслуживания абонентов
- Желателен опыт работы в сфере телекоммуникация для понимания специфики
- Знание законодательных и нормативно-правовых актов в области связи
- Знание правил и норм охраны труда на предприятиях связи
У нас
- Срочный трудовой договор на период отсутствия основного сотрудника
Оформление по ТК РФ
Справедливая и прозрачная система вознаграждения
ДМС со стоматологией
Компенсация мобильной связи
Маркетплейс льгот и сервисов Mega4You
Понятный карьерный маршрут
1 500 учебных программ в мобильном приложении МегаФон Драйв
Программа поддержки и помощи сотрудникам
Активное корпоративное сообщество и насыщенный календарь событий
Ждём тебя в МегаФоне
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 20 мая 2024 в Самаре
Отзывы о компании
Что говорят сотрудники
- 3 519Своевременная оплата труда
- 3 099Оплата больничного