Обязанности:

• Обработка сложных запросов и инцидентов, возникающих на стороне пользователя систем 1С;
• Управление командой специалистов поддержки 1-ой линии сопровождения: распределение запросов, контроль исполнения.
• Поддержка актуальности пользовательской и технической документации;
• Обучать пользователей работе в системах 1С;
• Инициирование и внедрение изменений в команде, улучшение сервиса;
• Контроль качества предоставляемых услуг.

Требования:

• Знание методов мониторинга результатов работы поддержки;
• Знание методологии ITIL/ITSM обязательно;
• Навык администрирования конфигурации 1С: Документооборот;
• Навык администрирования конфигурации 1С: Управление холдингом;
• Навык общения с людьми;
• Навык эффективной работы с информацией;
• Умение доходчиво объяснять и доносить информацию до любого человека;
• Желание разбираться в бизнес-процессах клиента и автоматизации на базе 1С.

Условия:

• Конкурентный уровень з/п (обсуждается индивидуально);
• Дневная рабочая неделя (ненормированная);
• Работа в крупной и стабильной компании – в структуре самой большой ОЭЗ в Европе;
• Транспорт до работы из г. Елабуга, г. Набережные Челны, г. Менделеевск;
• Полис добровольного медицинского страхования;
• Предоставление жилья для иногородних;
• Оплачиваемые отпуска и больничные;
• Гарантия профессионального роста, бесплатное обучение;
• Молодую, амбициозную, проектно-ориентированную команду;
• Корпоративы, командные игры, мозговые штурмы, реализация нестандартных задач;
• Карьерный рост при наличии и обретения в процессе работы необходимых компетенций.

​​​​​​​